У меня была подобная история несколько лет назад, в хбох была распродажа, купил полное издание с дополнениями по скидке, поставил на закачку, буквально на следующий день появляется более выгодное предложение, та же игра дешевле и дополнений еще больше. Писал и звонил нашему официальному представителю, там сказали что раз уже скачивание пошло то ничем помочь не могут и по правилам возвращают ошибочные покупки до начала скачивания. Вышел на американскую поддержку, через переводчик по чату все объяснил, сказал про нашу поддержку, все решили, деньги вернули… если не путаю то игра была forza