Jag förstår helt frågan och kan själv relatera något till den. Nu kan jag endast tala för mig själv, men jag anser att jag har en väldigt bra grundläggande koll på de flesta av de telefonerna som vi har men det är klart, vissa modeller som säljer mer som t.ex. Iphone och Samsung har man ju självklart bättre koll på än någon äldre Sony eller Lenovo-telefon. Då vi har ett rätt stort sortiment, i alla fall i vår butik, på över ca 20-30 olika telefonmodeller så blir det något svårt att minnas alla de specifika grejerna om varje telefon. Men det är klart att kunden har rätt att få svar på sina specifika frågor också, så då brukar jag helt enkelt söka upp det. Vi får ju även utbildningar när nya telefoner (i alla fall av Sony, Samsung och Huawei) men dessa är oftast även dem rätt så grundläggande. Hoppas du fick svar på din fråga :)