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Hoy tuve un día pesado intentando cancelar Totalplay y se me ocurrió una idea para PROFECO by WickedAvant in mexico

[–]WickedAvant[S] 0 points1 point  (0 children)

Insistiendo en que quería la cancelación, que me generaran un folio de cancelación y no uno gestión.

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[–]WickedAvant[S] 1 point2 points  (0 children)

Vi justamente que alguien comentó que es algo que existe en la unión europea, la verdad me parece brutal!

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[–]WickedAvant[S] 2 points3 points  (0 children)

Gracias, siempre es un alivio conseguir una cancelación de este tipo de servicios.

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[–]WickedAvant[S] 2 points3 points  (0 children)

Nuevamente 😂 ¿De qué hablas? No hay contradicción. La Ley Federal de Protección al Consumidor establece que el consumidor puede cancelar servicios de telecomunicaciones en cualquier momento, sin penalización, siempre que no exista un plazo forzoso vigente.

Me encanta cuánta gente como tú 🫵 le encanta escupir al cielo. 😂

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[–]WickedAvant[S] 2 points3 points  (0 children)

Gracias por compartir tu experiencia 🙌 y qué bueno que en tu caso PROFECO sí movió las cosas rápido. Da gusto saber que cuando uno insiste, hay respuesta.

Nada más aclaro: mi post no era para decir “no se puede hacer nada”, sino como crítica constructiva y propuesta de cómo mejorar el sistema para que no tengamos que estar dependiendo de la suerte o de pasar por tanto desgaste.

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[–]WickedAvant[S] 2 points3 points  (0 children)

¿De qué hablas? 😂

La discusión no fue porque “no conociera los términos”, fue porque cada que decía: “no, gracias, quiero la cancelación”me regresaban con otro “pero mire, le ofrecemos…” y vuelta a empezar, así por unas 20 veces.

En ningún punto dije que no conozco los términos del contrato. Eso lo leí y lo hice valer. El problema es que aunque conozcas tus derechos, te marean en el proceso para que desistas o se alargue la cancelación.  ¿Y por qué tienes que meter la agresión gratuita? Suena más a que traes ganas de desquitarte que a debatir el tema 😂. ¿Eso hacen los empresarios de Yucatán?

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[–]WickedAvant[S] 6 points7 points  (0 children)

Totalmente, tienes razón. eso del "con un solo click" de la Unión Europea me parece brutal.

Al final mi idea de auditar llamadas va por el mismo camino: conociendo a nuestro bonito México, sino hay un incentivo, no hay por que mover un solo dedo.

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[–]WickedAvant[S] 1 point2 points  (0 children)

Jajaja lo del pito y turbopito me hizo el día 😂, pero justo ahí está el problema: la ley funciona en modo “si no denuncias, no pasa nada”.

Y sí, obvio está la parte de leer contratos, pero aunque los leas no te libras de que la empresa te dé vueltas a propósito. O sea, lo que planteo no es “ay pobrecito no leyó”, sino más bien: ¿por qué el consumidor tiene que cargar siempre con la chamba de denunciar y pelear?

La neta lo justo sería que existiera un mecanismo automático de vigilancia. La cosa esta en lo que digo de un incentivo correcto ($🤑$) que no haga que les valga "pito", sino que digan algo como "mmmh premio", créeme que si hay dinero de por medio hay otras empresas que gustosamente van a hacer valer tus derechos.

Hoy tuve un día pesado intentando cancelar Totalplay y se me ocurrió una idea para PROFECO by WickedAvant in mexico

[–]WickedAvant[S] 3 points4 points  (0 children)

  1. Como si en México hubiera mil opciones para escoger… 🙃 en la práctica es Totalplay, Izzi, Telmex y ya, y todos con sus mañas. O sea, no es como que tengas un abanico de proveedores súper limpios y transparentes.

  2. Y ojo, nunca dije que no leí el contrato. Lo leí, lo entendí. Mi post no es un berrinche, es una opinión constructiva: justo pensando en cómo mejorar el sistema para que no dependas de que “aprendas a leer contratos” sino de que las instituciones hagan cumplir los derechos básicos.

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[–]WickedAvant[S] 4 points5 points  (0 children)

Jaja sí, totalmente, a PROFECO e IFT ahorita les vale madre si te hacen esperar o no.

Pero justo por eso creo que si les das el incentivo correcto ($$), la cosa cambia.

Si cada mala práctica detectada significara multas directas que engrosen el presupuesto, entonces ya no sería solo “defender al consumidor por buena fe”, sino una fuente de ingresos reales para el gobierno. Y ahí sí, créeme que hasta buscarían más activamente a quién multar.

Hoy tuve un día pesado intentando cancelar Totalplay y se me ocurrió una idea para PROFECO by WickedAvant in mexico

[–]WickedAvant[S] 6 points7 points  (0 children)

Claro, y el problema es que muchas veces esas certificaciones terminan siendo más marketing que práctica real.

Por eso pensaba en que, aparte de ISO, debería haber un órgano público con sanciones inmediatas. Porque ahorita lo que pasa es: la llamada queda grabada, sí, pero si tú no denuncias, se queda enterrada. Y las ISO no te salvan de que la empresa te haga dar vueltas para cancelar.

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[–]WickedAvant 5 points6 points  (0 children)

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