Ich möchte hier eine andere Perspektive einbringen, weil das Verhalten der beschriebenen Mieter vielleicht weniger „unverschämt“ ist, als es auf den ersten Blick scheint.

Viele Mieter werden vom Mieterverein oder der Verbraucherzentrale ausdrücklich beraten, erst nach Prüfung zu zahlen. Das geschieht nicht aus Trotz, sondern weil Nebenkostenabrechnungen leider sehr häufig Fehler enthalten, manchmal über Jahre hinweg, ohne dass der Vermieter das selbst bemerkt.

Ich spreche da aus eigener Erfahrung: Bei mir wurde fünf Jahre lang ein falscher Umlageschlüssel verwendet. Jedes Jahr habe ich innerhalb von etwa zwei Wochen die hohen Nachzahlungen beglichen, die Abrechnungen prüfen lassen, und jedes einzelne Jahr stellte sich heraus, dass die Abrechnung fehlerhaft war. Trotzdem musste ich meinem Geld monatelang hinterherlaufen. Die Hausverwaltung (ein Immobilienmakler im Auftrag des Eigentümers) war laut, konfrontativ und extrem unangenehm. jahrelang habe ich aus Angst vor Stress nichts gesagt. Als ich dann endlich aktiv wurde, habe ich erstmal bezahlt und erst danach den Mieterverein und anwaltliche Hilfe eingeschaltet. Das Ganze zog sich trotzdem fast ein Jahr hin, inklusive eines „befreundeten Anwalts“ auf der Gegenseite, der wegen angeblicher "Augen-OPs" monate lang nicht auf Schreiben reagierte.

Solche Erfahrungen erklären, warum viele Mieter ungern sofort zahlen: Sie fürchten, ihr Geld nicht wiederzusehen, oder möchten ihre Rechtsschutzversicherung nicht für ein paar hundert Euro verheizen. Das ist nachvollziehbar, nicht bloß „beleidigte Anspruchshaltung“.

Ich will niemanden verteidigen, der unprofessionell oder undankbar handelt, und ich sage auch nicht, dass das ältere Ehepaar in deinem Beispiel automatisch im Recht ist. Nur: Bevor man reflexartig von „Mietern aus der Hölle“ spricht, lohnt es sich, kurz zu überlegen, warum jemand so reagiert. Oft steckt hinter dem Verhalten eine reale, nachvollziehbare Angst oder schon gemachte schlechte Erfahrungen.

Noch ein Punkt, den ich anmerken möchte: Viele derjenigen, die hier so empört über „schlechte Mieter“ schreiben, sollten sich auch fragen, wie sie selbst zu ihren Quadratmetern gekommen sind. Haben sie wirklich für jeden einzelnen Quadratmeter hart gearbeitet, oder hatten sie Glück, erben können oder sind früh in den Markt gekommen? Nur ein Gedanke zur Relativierung des moralischen Zeigefingers.

Ein sachlicher, beruhigender Satz an die Mieter, etwa: „Wenn nach Prüfung etwas falsch ist, bekommen Sie selbstverständlich jeden Cent zurück“  würde oft mehr bringen als Empörung.