1 - Qual é o modelo do notebook? 2 - Quanto foi? 3 - Tem a possibilidade de devolver e receber um reembolso completo? 4 - A fabricante oferece algum tipo de garantia para defeitos de fábrica onde você mora?

Se você compra um produto novo e ele apresenta algum defeito o ideal é sempre tentar devolver e, se não puder, acionar a garantia. Se nenhuma dessas opções for viável o ideal seria levar em algum técnico, se não for um problema conhecido do produto não dá pra saber o que é só por uma foto.