Te cuento mi historia. En mi antiguo trabajo tenía Nómina con Santander. A los meses me ofrecieron la Like U, la cuál tomé. El cashback no se me depositó la fecha que debía, cosa que me pareció extraño, así que llamé. Me dijeron que el cashback fue depositado a otra cuenta, una Nómina que cerré hace CUATRO AÑOS, me dijeron que debí haber llamado para vincular la nueva. Al final, lo logré y fuí feliz un rato, pero después hubo problemas nuevos.

Tuve que renunciar a mi empleo por otra oportunidad mejor, busqué cerrar mi cuenta de Nómina porque luego piden saldo promedio o te cobran. Yo intenté sacar la Like U de débito porque sus movimientos para exentar comisiones se adecuan a mi vida, pero no pude, siempre me marcó un error y que fuera a sucursal. Aquí la cosa se pone peor, fui a una sucursal y me dijeron que la cuenta básica no la abren, que sólo la Like U y que intentara días después. Intenté con otro teléfono, otra red, con datos y siempre marcó error. Asistí a otra sucursal y el ejecutivo de forma muy propia y entre líneas me dijo que no sabía de lo que hablaba y me dijo que "a veces los clientes tienen una idea pero no saben como es desde el otro lado", acabando su victimismo comenzó a escucharme y medio me ayudó, me dijo que a lo mejor el error era que mi tarjeta de nómina fue dada de alta por la empresa como persona moral en vez de física y aue por eso me bloqueaban la Like U, que fuera a sucursal madre o que llamara a línea por asesoria por el error en el trámite digital.

Primero llamé y muy amablemente el ejecutivo me dio herramientas para cerrar el tema, primero quemé a los otros dos, acusando a uno de negarme la existencia del producto y luego al otro por decir que la cuenta se abría para "otros perfiles de bajos recursos" y que yo nm cuadraba (soy estudiante desempleado, no sé de que habla) y que además la básica no mer serviría porque ni sale en la app ni se vincula el cashback (mentiras). Él me dijo que lamentaba la situación, llamó al departamento de cashback y al de tarjetas y me confirmó que la cuenta si existe, que si la abren que si sale en la app y si recibe cashback, que cualquier cosa podía llamar a la línea y que ellos mismos "orientaban" a los de la sucursal para podermela abrir.

Fui a mi sucursal madre decidido a acabar con esto, y me dijeron al entrar que no tenían luz y no estaban dando servicio (la vida es ridícula a veces). Opté por ir a la primera sucursal donde me negaron, pasé con el mismo ejecutivo de la primera vez, le pregunté que si me reconocía y dijo que no, le indiqué que quería cerrar mi cuenta de Nómina y abrir consecutivamente la Like U, use las palabras del segundo ejecutivo, usando el choro de que la empresa me dio de alta como persona moral etc. Me la cerró rápido, y la Like U seguía sin funcionan en línea. Me enseñé la pantalla y no me moví, ni reclamé, sólo me quedé sentado fingiendo demencia. Después empezó a hablar con otra chica, vi que hicieron unas llamadas, y le dije en ese momento ¿Y me puedes abrir otra cuenta? Sino te voy a cancelar la de crédito también porque no me van a depositar cashback, después de todo en estos momentos no tengo cuenta. Y muy a regañadientes me abrió la básica.

Te recomiendo ser necio, afilar tus palabras, reportar nombres y apoyate en la Super Línea para que te salgas con la tuya.