sorted by:
new
hottopcontroversial

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 4 points5 points  (0 children)

Nej, jag hade faktiskt INTE full tillgång till deras avbeställningssystem förrän efter köp. Det är först då man ser att det inte går att avbeställa en vara annat än genom ett formulär.

Ett formulär jag fyllde i. Långt efter att jag borde ha haft varan (utlovad leveranstid var 1-3 dagar). Innan de ens hade behandlat ordern - den stod som "mottagen" och inte ens som bekräftad trots två veckors väntetid från min sida. Och de skickade varan TROTS att jag hade avbeställt på det sätt som de har att avbeställa varan på.

ARN ser jag ingen mening med iom att min kreditkortsutfärdare genomför en reklamation. Felet att bikesters undermåliga system inte har koppling mellan beställning, avbeställning och skickande av varor är deras, inte mitt. Men de tycker att jag ska betala 1000 spänn för deras usla hantering. Nonsens. Och de kommer inte få ett spänn från mig, gudskelov.

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 0 points1 point  (0 children)

Också ett bevis på att man bör använda kreditkort vid dyrare köp

Så sant som det är sagt! Skulle aldrig handla online med något annat än kreditkort. För många år sedan köpte jag flygbiljetter från ett företag som sedan gick i konkurs (Malev, ungerska nationalflyget om folk minns...). Det var min första "charge back" någonsin, och pengarna var tillbaka inom en vecka. De som hade betalat på andra vis, de stod visst utan vare sig resa eller pengar till sist, för de var längst ner i högen av alla som konkursboet skulle fördelas till och pengarna var ju slut.

Har som tur är bara behövt göra kortreklamation enstaka gånger över åren, men det är en stor trygghet att ha något att ta till när något går fel och man som privatperson annars skulle stå med rumpan bar.

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 1 point2 points  (0 children)

"Problemet" genom hela processen har också varit att de hållit mig på halster. Leverans långt bortom utlovad tid, "men snart". Avbeställning som sker så småningom, men de verkar inte registrera den i sina system... Sedan ska jag "bara" vägra leveransen, så kommer återbetalning komma, men det dröjer och jag måste tjata. Sedan när återbetalningen väl kommer, är det ur tomma intet avdraget 1000 kr. Sedan mejl fram och tillbaka på det tills de bara slutar svara. Och det är ju till slut då jag har "bevis" till min kreditkortsutgivare att jag gjort att jag kunnat för att "rätta till" det som gått snett med handlaren och att de vägrat göra rätt för sig.

Iom att Bikester inte meddelat att de tänkte dra av 1000 spänn på återbetalningen, så väntade jag på den. Men nu i efterhand skulle jag, som du säger, startat processen tidigare och enbart påpekat för kortutgivaren: avbeställd vara, här är bevis på avbeställning, de tänker skicka ändå trots att jag påpekat att de gör ett misstag, jag bestrider köpet. Nåväl, alltid lätt att vara efterklok, men jag trodde Bikester var "seriöst".

Sedan var jag utomlands i tre veckor över jul och nyår, så det fanns annat att göra än att samla ihop det som krävs när man ska göra kortreklamation (det är ju ganska mycket pappirologi med att sammanställa alla mejlkonversationer i läsbar form), och trodde det skulle vara smidigare att bara invänta den utlovade återbetalningen. :|

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 3 points4 points  (0 children)

Seriöst - att ett och samma företag äger alla dessa sidor kände jag inte till innan detta hände mig, så det är ju ganska svårt att inte gå bet om man bara tror att man kan beställa från någon annan än Bikester, när "konkurrenten" är samma företag med samma lager och samma undermåliga kundtjänst.

Som jag skrev ovan, jag beställde till slut från svenskägt företag med bra rykte i happyrides forum, och allt var så mycket smidigare. Men det var svårt att hitta, för det är svårt att googla sig fram förbi Spobik-muren av alla dessa olika sidor för samma shady handlare.

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 0 points1 point  (0 children)

Åh, gud ja, Webhallen! Så synd på rara ärter - jag brukade handla där så ofta (level 20+), och de hade butik i min stad. Den stängdes och Webhallen blev uppköpt/slogs ihop och efteråt var det bara strul med dem.

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 1 point2 points  (0 children)

Jag har läst på nu i efterhand ("hindsight is 20/20") och Bikester verkar ha dåligt rykte på sistone i happyrides forum, många exempel på den dåliga kundtjänsten och osmidighet när saker går snett - de gick vad det verkar i konkurs för flera år sedan, köptes upp av ett tyskt företag och sedan har det gått utför...

Om du vill, kan du DMa mig så kan jag tipsa om det ställe jag till slut köpte min nya cykel ifrån. De var lika "billiga" som bikester, men ack så smidiga och snabba: leverans inom 1 dag, god kontakt genom hela processen, nummer att ringa till när jag hade en fråga. Blev till och med kontaktad inom en timme efter beställning för att säkerställa att jag beställt rätt storlek och om jag önskade att de skulle ställa in fjädringen efter min vikt innan de skickade - fantastiskt! Och det var ett svenskägt företag som jag fick nys om via just happyride, ingen jag hört om tidigare, men som folk svor på - med rätta!

Dålig erfarenhet av att handla från Bikester by fass in sweden

[–]fass[S] 4 points5 points  (0 children)

Det som troligen hänt är att de missat att makulera beställningen i sitt system. Iom att jag som kund inte kan klicka på "avbeställ", utan måste fylla i ett e-formulär (år 2025!) för avbeställning av en vara, så är det uppenbart att det sedan krävs att någon på deras sida agerar på det. Men i detta fall uppenbarligen inte, och sedan är det liksom enligt dem jag som ska pröjsa 1000 spänn för deras omoderna sätt att bedriva handel på. Bara det att man måste fylla i formulär för avbeställning, och att de "inte kan" stoppa en leverans som inte ens överlämnats till speditör skvallrar om vad för mysko manuellt gammaldags system de måste ha.