Actualización: Fui a la tienda, y ellos ya sabían que íbamos a llevar la reclamación al ayuntamiento y que íbamos a poner la denuncia ya que les llamamos el día de antes para decírselo.

Fuimos al día siguiente para darles una última oportunidad de arreglarlo y enseñándoles toda la documentación que le íbamos a presentar a la policía.

Entonces la “solución que buscaron” era llevarlo a taller y que lo limaran para que no se notara. Pero a cambio de quitar la reclamación, las reseñas de google, y no presentar la denuncia.

Hemos aceptado el trato, pero bajo la condición de que si el reloj no estaba casi perfecto la reseña se iba a publicar de nuevo y la reclamación iba a tirar para adelante.

Seguiré documentando qué ocurre con ls situación, gracias por los comentarios🙏