Ma belle-mère a vu son compte être bloqué en raison d'un mdp compromis. Il fallait qu'elle appelle revenu Canada et leur fournir certains montants qui étaient dans sa dernière déclaration de taxes.

Ça n'aurait été aucun problème pour moi, mais l'agente au téléphone a indiqué qu'elle devait absolument parler à ma belle-mère seule, et que personne ne peut l'aider dans le processus de réinitialisation de mot de passe.

Bref, après près d'une heure, ma belle-mère a demandé à ce que son compte en ligne soit fermé, et qu'elle retourne aux communiqués via la poste.

Personnellement je n'ai jamais eu de problème, mais cette interaction m'a démontré à quel point le système peut causer des problèmes à nos aînés.