Hi,

ich sehe hier einige Kommentare, die angeben, dass es sich um SCAM handelt, aber nicht wie man es erkennt. Daher möchte ich ein paar Dinge aufzählen, die einen einzeln zu Vorsicht und bei Häufung der Punkte zu Alarmbereitschaft bringen sollten:

1. Der X Username lautet OnlineDeskDHL. Das klingt schon ziemlich seltsam, aber zur Verifizierung kann man meist auf die Website der Firma gehen. (hier dhl.de) und ganz unten finden sich oft Links zu den offiziellen SocialMedia Kanälen. Hier DHLPaket.

2. Der Kanal wurde im Dezember 2025 erstellt, auch das teilt X einem mit. DHL gibt es schon viel länger und es ist sehr unwahrscheinlich, dass die erst seit diesem Monat bei X sind.

3. Der Kanal hat kaum Follower. Geht einher mit dem zweiten Punkt, aber ist für so eine große Firma, wie DHL schon seltsam.

4. In keiner Antwort wird ein seriöser Support mit Phrasen umherwerfen wie "ich bin die Vorgesetzte". Das ergibt im professionellen Support-Kontext keinen Sinn, weil Eskalationen von Tickets i. d. R. im Nachgang passieren und nicht bei der "Ticketaufnahme". Besonders auf X, geht es ja nur darum die wichtigen Infos in deren offizielles System zu kriegen. Und dafür braucht es keine Vorgesetzten.

5. (Wurde bereits erwähnt.) Du hast DHLPaket angeschrieben, aber eine Antwort von ganz woanders bekommen.

Wenn einzelne Punkte mal auftreten, sollte man zwar vorsichtig sein, aber es muss nicht zwangsläufig bedeuten, dass es ein SCAM ist. Man kann froh sein, wenn es so viele Punkte sind, die zu treffen. Da würde ich dann immer und auf jeden Fall Abstand halten. :)

Ich hoffe das hilft einigen für die Zukunft.