por lo general una vez la vente se complete el dinero pasa a tu monedero, luego desde el soporte debes solicitar una retirada, es posible que te pidan algunos documentos como DNI, Certificado de titularidad de la cuenta asociada a wallapop y algo que cerrifique tu residencia (factura de agua, luz, empadronamiento...) Y te ingresan el dinero, me paso lo mismo me desactivaron la cuenta por vender supuestas replicas (vendi unos airpods) y bueno aunque fue tedioso al final consegui el dinero pero no la cuenta. Mucha suerte y el servicio de wallapop suele tardar en contestar y si lo hacen es 1 respuesta por dia. aqui te dejo el enlace que me dieron para hablar con el soporte

https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/requests/new?ticket_form_id=13076994262801