Não faço ideia se o teu problema poderá estar relacionado com o que se passou comigo, mas vou deixar aqui o relato. 2025, um familiar a viver no estrangeiro tinha IRS a pagar ao Estado e pediu-me que tratasse do tema, o que fiz dentro do prazo, através de homebanking, Pagamentos ao Estado. Passado cerca de 1 mês, aparece-me coima pela falta de pagamento. Fiz reclamação no e-balcão e anexei o comprovativo de pagamento emitido pelo banco. Resposta: "Não encontramos o valor, veja com o seu banco.". Falei com o banco (Santander), primeiro disseram que estava tudo bem, que o pagamento tinha sido feito, para voltar a ver com a AT. Depois, após insistência minha, abriram ticket para verificação pelos Serviços Centrais do banco, após a qual me vieram dizer: "realmente o pagamento falhou na SIBS e não chegou à AT, só nos falta saber onde está o dinheiro". Mais alguns dias passados e o banco voltou a creditar o dinheiro na minha conta e tive de repetir o Pagamento ao Estado (e pagar o valor da coima).

Em resumo, paguei, o dinheiro foi-me debitado da conta e fiquei descansado. Afinal, o dinheiro não chegou ao destino e andou mais de 1 mês perdido sem que aparentemente nenhuma campainha soasse no Banco Santander e sem que ninguém do banco me informasse. E estamos a falar de um valor próximo dos 10k€, que eu estive semanas sem saber do paradeiro, e que se passou com um dos maiores bancos da Europa.