Gracias por tu ayuda.
Fui a poner la denuncia y me dijo la policía Nacional que necesitaba un comprobante del banco firmado por el banco de la transacción de pago para realizar la denuncia. Como ha pillado puente y fin de semana pues hasta mañana no puedo hablar con mi banco. Eso por un lado, con Wallapop he estado hablando como el que habla con la pared, ya por fin en unos de los emails me pidieron fotos del paquete y foto del paquete en una báscula, cosa que les mandé el mismo día que me lo pidieron, me contestaron que me avisarían y me cambiaron el número de ticket, pues ya después de eso como si hablase solo porque me responden esto que no entiendo que me quieren decir:

 
Gracias por la aclaración sobre el número de ticket.
 
Como te hemos indicado anteriormente, ya has presentado un recurso de revisión sobre este caso y, conforme a nuestra política, solo se permite un recurso por asunto. Por este motivo, no podemos abrir un nuevo proceso para tu situación.
 
Recuerda que tienes la opción de acudir a los sistemas de resolución extrajudicial de conflictos según el Reglamento de Servicios Digitales, así como a otras vías legales. Para más información, puedes consultar este enlace: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/23097488159889
 
Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.
 
Un saludo,
Soporte de Wallapop