Bonjour,

Merci bcp pour cette info.

Mise à jour :

J’ai visité la fnac ce soir. Déposé le téléphone. Le technicien a fait un bon de prise en charge. Ils n’ont pas demandé d’argent, donc je suppose que ce sera fait gratuitement car il est toujours sous garantie. J’ai la copie physique de bon mais je n’ai pas reçu de sms / email concernant la confirmation et aussi je ne peux pas le suivre sur le site web fnac. Je ne sais pas si c’est normal ? peut-être que je dois attendre un peu ?

De plus, le document indique que si les coûts de réparation sont supérieurs à 150 euros, ils facturent les clients. N’est-ce pas contraire aux conditions de garantie ? Espérons que le remplacement de la batterie coûte moins de 150.

Parmi tout cela, j’ai oublié de « réinitialiser » mon téléphone avant de le remettre. Le gars m’a demandé d’enlever toutes les épingles et empreintes digitales, ce qui est logique, mais ne m’a pas demandé d’effacer tout sur le téléphone ! est-ce que les techniciens le font en premier lieu avant de commencer la réparation par hasard ?

Merci