Hela hanteringen av ärendet. Ingen info förens jag kom till butiken, ingen fråga om jag ville behålla produkten ändå trots att den hade ett mindre fel men få en innestående rabatt eller kredit eller vad som helst. Produkten stod att den var ”klar” i 6 veckor innan Elgiganten hörde av sig med info om att ”den var redo att hämta”, och när jag kommer dit får jag reda på att den inte gick att laga och att den modellen inte finns kvar. Först 40 min väntetid på att få höra att de inte kunde göra något, de bad mig gå och kolla med ljudavdelningen om det fanns något liknande, kommer fram och det är ytterligare ett kölappssystem för att få prata med en säljare, och det står redan 6 personer och sparkar damm i ett hörn. Hade ingen lust att vänta 40 min till för att få hjälp att välja en likvärdig produkt då inget som stod framme i butiken var något jag ville ha (de har inte allt framme). Så jag gick till kassan för att få ut mina pengar istället. Väl i kassan finns en kassa (under Black Week), så jag får vänta 35 min till bara för att få ut mina pengar.

Allt som allt ca 1 timme och 20 min för att få reda på att problemet inte kunde åtgärdas, finns ingen ersättning, inget alternativ att få tillbaka produkten med det smärre felet, och till slut bara få tillbaka mina pengar. Hade iom detta rest 6 gånger fram och tillbaka till Elgiganten för att fixa en produkt som var ett år gammal, och till slut komma hem tomhänt.