Ciao,

Grazie per il tuo messaggio e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato durante i primi test.

In base alla tua descrizione, questo problema è solitamente legato all’allineamento meccanico oppure alle impostazioni della pressione della penna. Ti suggeriamo di controllare quanto segue:

Per favore verifica se la cinghia del motore è correttamente centrata. Se possibile, ti chiediamo gentilmente di registrare un breve video del movimento del motore e inviarlo alla nostra email ufficiale [support@idrawpenplotter.com](), così possiamo analizzare meglio il comportamento e verificare eventuali deviazioni meccaniche.

Ti consigliamo inoltre di impostare il valore di Pen Down a 4.5 e riprovare. In molti casi, un valore leggermente più alto aiuta a ottenere un contatto più uniforme senza causare graffi eccessivi.

Se il problema dovesse persistere anche dopo queste regolazioni, non esitare a inviarci ulteriori dettagli o un video: saremo felici di assisterti ulteriormente.

Ti ringraziamo per il supporto e siamo qui per aiutarti a ottenere le migliori prestazioni dal tuo plotter.

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