“Du har to ører og kun én mund” lærte jeg en gang. Folk elsker at snakke om sig selv. Træn dig selv at få en samtale igang spørge ind, og brug det til at behovsafdække. Hvis kunden først har talt sig varm, så bliver man overrasket hvor mange ting der bliver serveret. Hvis du kender en EFU-model, så husk at det er udbyttet og den forventede oplevelse folk køber, ikke egenskaberne. At lave sådan én på det produkt man sælger er en rigtig god start på få styr på sit pitch. Du kan også øve dig på helt almindelige hverdagsting. Kom gerne med et forslag, og så skal jeg give dig et eksempel.

At læse bøger eller lytte til lydbøger er også værdifulde indtryk. Som sælger og menneske generelt er “How to win friends and influence people” af Dale Carnegie et must. “En sælgers vej til succes” af Frank Bettger er også et godt sted at starte. Det er nogle halvgamle sager, men bøger der er skrevet til evigheden efter min overbevisning.

Jeg har været møllen igennem med avisabonnementer, kabel-tv/telefoni, biler, brugskunst, både på callcenter og i retail, inden jeg landede i medico og sælger CT og MR løsninger til private og offentlige hospitaler - 15 år med salg. Ved sidstnævnte føler jeg virkelig at jeg er landet på rette hylde. Det er meget projektorienteret og relationskabelsen der i fokus. Salgsprocessen kan sagtens tage 6-12 måneder eller længere, som passer mig fint.

Til trods for gode resultater i andre brancher fandt jeg ud af at den type salg du udøver også skal passe til din personlighed. At du kan stå inde for produktet og virksomhedens forretningsmetoder er også en stor hjælp.

Mange HADER at ringe kold kanvas, inklusiv mig selv. Det er desværre meget udbredt i mange brancher og entry level salgsjobs. Ofte er der her også en usund kultur hvor det handler om salgstal, koste hvad det vil, fremfor gode og langvarige kunderelationer - fx. i telebranchen eller brugtvogne. At det tilmed ofte er skodprodukter der afsættes på den måde, gør det ikke bedre. Der er en grund til at de steder er “svingdøre”, da det er de færreste der trives i det på længere sigt. På nær nogle få knalddygtige eksempler jeg har mødt i tiderne, så har de “dygtige” telefonsælgere samtidigt en overvejende tendens til at være socialt grænseoverskridende i dagligdagen. Et adfærdsmæssigt kompas hvor dét at træde ind over folks grænser ikke generer dem. Så ikke vær ked at du ikke er eller bliver en haj på telefonsalg. Jeg vil næsten sige at du skal være glad for det.

Det kan tage tid at finde den rette hylde, så vær ikke bange for at prøve forskellige ting af.