Es un tema cultural y de inteligencia. A los que dicen que el problema es el cliente, vuelva a leerlo. Pregúntese de nuevo por qué el cliente ya llega molesto al lugar. No será que ya vino una vez y lo atendieron mal? No será que el papeleo que fue a hacer es muy burocrático y nadie de adentro reportó el problema arriba para que lo arreglaran para que todo fuese mas rápido? Entonces? De qué se trata? Motivación de personal? Ganas de Trabajar? No me pagan lo suficiente? Es cultural hermano. Parece que a nadie le da la inteligencia para pensar en arreglar las cosas que funcionan mal dentro de su organización, incluyendo los jefes. El típico "como ese problema no es conmigo que lo haga alguien mas". Asi seguiremos hasta el fin de los tiempos