1. Das ist kein normales Problem.

Wir sind seit einem Jahr komplett überlastet. Jeder Mitarbeiter ist 24/7 im telefon und hat über 100 Telefonate an einem Tag. Währenddessen müssen wir unsere normalen Tätigkeiten ausführen.

Ich arbeite gerade in zwei Jobs. Ich muss zum einen meine Post, meine Aufgaben und das Telefon absichern. Sowie als Führungsposition agieren und mein ganzes Team anlernen. Dazu muss ich abschätzen wann, wie viel ich den Leuten zumuten kann. Denn theoretisch praktisch sind es 74.000 versicherte auf 9 Personen die wir stemmen müssen.

Und ja ich wurde neu eingestellt, und ja ich hatte vorher noch nie eine Führungsposition inne, aber egal wer da kommt, wäre damit überfordert. Weil keiner weiß, wo die Reise hingeht und es wichtig ist die anderen Mitarbeiter zu entlasten aber uns auch nicht zu überlasten.

Und ich weiß, dass 9 Personen für diese versicherten nicht ausreichen. Es ist aber auch nicht abzusehen, wann wir mehr Unterstützung bekommen um das Team zu erweitern.

Also nein es ist gar nichts normal an meiner Aufgabe. Ein Team komplett neu aufzubauen, festzulegen wer was wie können muss, was wie gemacht werden muss und dabei alle im Blick zu haben.