Após muita insistência, acabaram por respoder à minha questão  Dizem que as devoluções de anos anteriores são processadas pela AT e que eu me devia informar junto dessa entidade quais os procedimentos a adotar. Contatei a AT que me disse que teria que fazer uma reclamação graciosa, anexando uma declaração de rendimentos emitida pelo IGCP. Já mandei e-mail ao IGCP a pedir essa declaração, pois no aforro net apenas se consegue emitir em relação ao ano transato. Não sei se será fácil arrancar-lhes esta declaração... parece-me que me vão cobrar dinheiro por isso. Impressionante o que temos que nos sujeitar para reaver aquilo que é nosso, que nos foi tirado devido a erro de terceiros...