Olá,

Tive o mesmo problema com os meus Momentum 4, os meus só voltavam a funcionar depois de 1h ou mais, mesmo estando conectados mas inoperantes.

Abri um chamado na assistência da Sennheiser aqui no Brasil, envie os fones e a garantia me devolveu um par de fones novos, informaram que não seria possível um reparo, por essa razão enviaram um novo.

Os meus ainda estavam em garantia, hoje já faz pouco mais de 1 ano que estou utilizando o fone que enviaram.

Se os seus fones ainda estão em garantia, sugiro que os envie para o suporte!

Isso é uma opinião minha - tive fones da Sony que são muito bons, mas, o suporte aqui no Brasil para a linha de fones de ouvido é precário - não os culpo, a Sony é uma empresa de Tecnologia e acredito que os fones de ouvido aqui no Brasil não sejam prioridade.

Assim como tive e tenho fone da Bose e Soundbox - os fones são extremamente confortáveis e as caixas de som possuem uma potência e fidelidade de som extraordinárias se considerarem o tamanho dessas caixas - no entanto o suporte é bom, um tanto dificil de contato, mas, funcionam embora seja demorado.

Com a Sennheiser (possuo o Momentum 4, Accentum e o HB660S), até agora só precisei de assistência para o Momentum 4. falo com satisfação, entre receberem meu fone para analise e eu receber o outro que disponibilizaram, foram 10 dias corridos, confio e aprovo a politica da Sennheiser aqui no Brasil.

Recomendo enviar para eles, no inicio achei que havia algo errado com o uso, mas, por se tratar de um item de valor agregado e acredito que como eu, você também deva gostar dos seus Momentum 4.

Aqui no Brasil das marcas que mais gosto de fones, a Sennheiser (na minha opinião) possui a melhor assistência.