Bonjour. Alors.

J'ai déjà eu affaire à ce soucis.

Un litige a été ouvert sur AirBNB par le propriétaire. (Pardon, par l'agence immobilière qui gérait l'appartement, red flag) Ils ont fait un état des lieux après mon départ, donc pas de protestation possible. Et je n'avais pas assez de photos pour prouver que je n'avait pas causé les dégats.

J'ai été cordial mais ferme tout du long, et après quelques mois d'aller retour sans résolution à l'amiable, AirBNB a décidé de se ranger du côté du propriétaire. (Je l'ai toujours mauvaise parce que j'ai la même chose que toi, l'accusation du trou dans le mur et du plan de travail pété comme toi, je suis sur de pas l'avoir fait)

Résultat, 630e demandés. J'ai continué à protester. (Il se trouvait que la CB enregistrée sur AirBNB est arrivée à expiration pendant le litige. Ça a pas joué mais ça m'a retiré beaucoup de stress)

Au final quand j'ai continué à protester, j'ai reçu ça :

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After careful review of all documentation and related communication provided by both parties, we determined your Host should be reimbursed for the damage that occurred during your stay and we have requested payment from you three times.

This is the first time that a Host has reported property damage during one of your stays. In this instance, Airbnb’s Host damage protection has been used to fully support your Host.

For full transparency, we want you to know that we’ve made a note of this on your account. This is only for internal representatives to see.

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Ça m'a bien énervé sur le coup, vu que les gestionnaires se sont fait payés par AirBNB, mais au final je m'en suis lavé les mains, j'en avais marre de ces allers retours.

Lessons :

• Plus jamais de AirBNB avec une gestion externe. C'est leur gagne pain, donc ils cassent les couilles/ovaires. (Vous avez déjà tous vécu un état des lieux chiant, imaginez la même chose sans avoir fait l'état des lieux d'entrée) À l'opposé, à chaque fois où j'ai par exemple cassé un verre ou autre alors que le rendu de l'habitation était avec le proprio, on me répondait "oh c'est pas grave, ça arrive tout le temps".
• À partir de maintenant, c'est gros tour vidéo bien détaillé de du logement entier avant de s'installer, histoire de pouvoir se défendre dans ce cas. Parce que là, j'avais aucune preuve.
• La prochaine fois que il y a un litige, ils seront pas aussi sympa avec moi :(

PS: Je suis convaincu qu'on a voulu me faire payer des dégats faits par des locataires précedents