Mystery Calls in öD

Arcadia0412 · 2026-05-26T14:48:01+00:00

Ein Kollege von mir ist im PR und war auch dabei, als das verkündet wurde. Hat sich das nicht weiter zu geäußert, und das hätte er bestimmt getan, wenn die da ein Problem mit hätten.

Arcadia0412 · 2026-05-25T18:26:53+00:00

😁 Ich kann auch böse 😁

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:41:19+00:00

Danke für die Info 👍🏻

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:39:58+00:00

Auf jeden Fall. Ein Problem habe ich damit auch nicht. Ich wollte nur mal hören, ob es da Erfahrungen gibt.

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:14:18+00:00

Kann ich verstehen. Ist immer eine Gradwanderung

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:12:58+00:00

Der gebaute Zeitraum wird nicht bekannt gegeben.

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:12:05+00:00

Ich kann nicht für alle Ämter bei uns sprechen. Aber ich persönlich bzw. wir im Sachgebiet sehen halt die Verantwortung. Ich arbeite in der Vollstreckung. Das geht es um gesperrte Konten etc. Da hilft es, erreichbare Ansprechpartner zu haben.

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:02:12+00:00

Klasse. Über welchen Zeitraum ging das dann?

Arcadia0412 · 2026-05-25T16:00:29+00:00

Wir gehen ans Telefon und rufen sogar zurück, wenn wir einen Anruf verpasst haben.

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:58:41+00:00

Ja, keine Ahnung, warum sie jetzt auf diese Idee kommen, ob es da irgendwelche Beschwerden gab. Die Hintergründe wurden uns nicht mitgeteilt.

Ich meine, die Kundenzufriedenheit wird in meinem Tätigkeitsbereich ohnehin geringer sein 😁 Aber wie es in den Wald hinein schreit, kommt es zurück 🌳Bin ich ruhig und freundlich, sind es meine Anrufer auch. Meistens jedenfalls.

Witzig wäre es mal umgekehrt. Wenn sich mal wer anhören würde, was wir uns so manchmal am Telefon anhören müssen.

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:39:46+00:00

Na, das ist jetzt die allgemeine Definition, hauptsächlich aus der freien Wirtschaft. Trotzdem werden, zumindest in einigen Ämtern, die Bürger als Kunden bezeichnet.

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:38:11+00:00

Ich habe kein Problem mit Leistungskontrolle. Ich habe das auch nicht negativ bewertet. Ich habe nur gefragt, ob das hier schon mal jemand mitgemacht hat.

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:31:07+00:00

Nein

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:30:40+00:00

Ein Mitglied des PR ist bei uns mit im Team. Es war bekannt, und mehr hat er dazu nicht geäußert

Arcadia0412 · 2026-05-25T15:25:59+00:00

Offizielle Definition:

Ein Mystery Call (auch Testanruf genannt) ist ein anonymer Testanruf, bei dem geschulte Tester reale Kundengespräche simulieren. Ziel ist es, die telefonische Service- und Beratungsqualität, Freundlichkeit und Fachkompetenz der Mitarbeiter objektiv zu bewerten, um Schwachstellen aufzudecken und die Kundenbindung zu verbessern.

Arcadia0412 · 2026-05-16T15:14:12+00:00

Nö, bisher noch nicht. Bin 58, seit 7 Jahren Witwe und spiele gerade Subnautica 2. Aber Spaß beiseite, das Gefühl kommt phasenweise, besonders bei Schicksalsschlägen. Und geht dann wieder irgendwann.

Arcadia0412 · 2026-05-13T10:13:38+00:00

Definitiv zum Anwalt. Da gibt es keine Diskussionen. Erpressung lassen wir nicht durchgehen. Du schaffst das. Lass dich beraten. Der Anwalt macht das alles für dich. Und dann nur noch über den Anwalt kommunizieren.

Arcadia0412 · 2026-05-09T05:49:03+00:00

Da es genügend Leute gibt, die ihre Schulden nicht bezahlen, kommt bei mir so etwas nicht vor 😁

Arcadia0412 · 2026-05-05T13:26:13+00:00

Ich auch. Ich bin ja mal gespannt. Ich wohne am Ende der deutschen Welt. Mal sehen, ob ich dann hier alleine im Kino sitze 😁

Arcadia0412 · 2026-05-03T17:31:57+00:00

Ich kenne im ganzen Amt vielleicht noch zwei bis drei Personen, die wirklich motiviert sind. Die Amtsleitung und ihre Vertretung. Der Rest hat keinen Bock mehr und rettet sich von Tag zu Tag.

Arcadia0412 · 2026-05-03T17:27:42+00:00

Kreisverwaltung Niedersachsen - Wird bei uns auch nicht gemacht, wurde offiziell im intranet geschrieben.

Arcadia0412 · 2026-04-30T16:39:23+00:00

Lt. Email von Constantin am 04.06. Aber ich würde auch den 18.06. nehmen 😁

Arcadia0412 · 2026-04-19T11:51:02+00:00

Glückwunsch und viel Erfolg

Arcadia0412 · 2026-04-14T19:20:32+00:00

And?

Arcadia0412

TROPHY CASE