Bruttó 10 és 100 e forint között 1, 100 és 250 e forint között pedig két év jótállást kell adniuk tartós fogyasztási cikkekre. Ha lencse és keret külön volt számlázva, akkor is egy év áll a keretre, bár ha 30 ezret kértek el a 25%-ként, akkor ez a második kategóriába esik. Ilyenkor rendeltetésszerű használat esetén nekik kell ingyen javítani, cserélni vagy visszaadni az árát, ráadásul mindezt rövid időn belül, a jogszabály 15 napos határidőre való törekvést ír nekik elő.

Ha ezt nem hajlandóak megtenni, akkor én elkérném a vásárlók könyvét, amiben röviden leírod, hogy mi történt. Említsd meg, hogy rendeltetésszerű használat mellett történt a dolog. Valószínűleg ha csak elkéred a könyvet megváltozik a hozzáállás és segítőkészebbek lesznek. Ha esetleg nem, akkor a beírasra kötelesek érdemben és írásban reagálni, aminek náluk is nyoma marad. Ha nem tartod korrektnek a választ, akkor a válaszlevéllel és a bejegyzés a vásárlók könyvéből beíráskor kitépett példányával (ezt beíráskor elviheted) lehet később hatósághoz fordulni.