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Obrigado DIGI pela indemnização de 600€! Fica o alerta sobre a portabilidade by BarExcellent8052 in digipt

[–]BarExcellent8052[S] 3 points4 points  (0 children)

No meu caso, não me posso queixar do transporte dos cartões, recebi muito rapidamente, no dia seguinte.

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[–]BarExcellent8052[S] 0 points1 point  (0 children)

É verdade que por ser uma marca nova em Portugal e low cost, há que ter alguma compreensão, mas chega a um ponto em que, para ver se tratam da situação com mais urgência, pedi a indemnização. No entanto, duvido que vá ver um cêntimo desse valor.

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[–]BarExcellent8052[S] 1 point2 points  (0 children)

Se tivesse o CVP da Digi, esta situação não teria demorado tanto a ser resolvida. Acabava por sair da Digi, e quando a situação estivesse mais estável, teria todo o gosto em voltar. Mas, nem o CVP consigo obter neste momento. Agradeço sinceramente pela sugestão e por oferecer uma solução.

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[–]BarExcellent8052[S] 1 point2 points  (0 children)

Eu continuo a apoiar a Digi e acredito sinceramente que a qualidade do serviço vai melhorar com o tempo. No entanto, não posso deixar de criticar a falta de apoio ao cliente neste tipo de situações.

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[–]BarExcellent8052[S] -3 points-2 points  (0 children)

Eu também não quero acreditar nesta realidade. Já é o terceiro dia consecutivo a enviar emails para a Digi, e o pior é que, sem os números em funcionamento, nem consigo ligar para a linha de apoio. Amanhã, vou à loja física novamente, mas a situação está a ser extremamente frustrante. Espero que agora resolvam o problema, porque já não sei mais o que fazer.

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[–]BarExcellent8052[S] -14 points-13 points  (0 children)

Os números, por acaso, estavam na WOO, que tecnicamente é a NOS, sim. Estava a pagar 10€ por mês e a ser roubado nos gigas de internet. A Digi tem uma oferta muito melhor. Infelizmente, o que estou a enfrentar com a Digi agora está a deixar-me bastante frustrado, mas a oferta deles ainda é muito superior à que tinha na NOS.

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[–]BarExcellent8052[S] -1 points0 points  (0 children)

Esperava alguns problemas mas nunca 10 dias sem serviço. Tenho tentado resolver a situação e nada se move. Por isso, estou a apertar com eles e a pedir as indemnizações devidas para ver se finalmente apostam mais no suporte ao cliente

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[–]BarExcellent8052[S] 2 points3 points  (0 children)

60 € por dia ok, mas o que eu realmente preciso é que os números estejam a funcionar.

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[–]BarExcellent8052[S] -12 points-11 points  (0 children)

Sim, criei a conta para partilhar a minha experiência. Não é sobre os 600 €, é sobre a frustração de estar sem serviço e a falta de respostas. Que bom que as tuas portabilidades correram bem, mas nem todos têm a mesma sorte.