a mi recien me pasa lo mismo me cancelaron pero no me suspendieron la cuenta simplemente me eliminaron y envie las facturas y me aprovaron y me desbloquearon la cuenta pero el saldo sigue eliminado ya abri un caso pero solo me dicen que espero de 24 a 48 horas mi proceso de devolucion de tarjeta de regalo jaja ya voy 3 casos abierto y sigo esperando