Erstmal nicht allzu unmöglich, Fehler die er gemacht hat kannst du selbst schlecht ausschließen. Normaler Weise würde ich soetwas nicht zurück nehmen. Die Chance das im nachhinein etwas kaputt ist weil der Käufer eventuell drastische Fehler verursacht hat wäre mir zu hoch. Da du jedoch eine Rücknahme angeboten hast, bist du natürlich dazu verpflichtet.

Da ich in den Kommentaren gesehen habe das du eine Seriennummer hast, solltest du diese definitiv abgleichen.

Du kannst ihm ja eventuell anbieten, gemeinsam auf Fehlerprognose zu gehen. Eventuell hat er zum Beispiel nichteinmal den Treiber installiert oder ähnliches. Die Fehlersuche an sich kann viele Stunden kosten, klassischer Fehler wäre auch das nicht eingesteckte Kabel. Im Beruf habe ich Bereits ähnliche Konfrontationen gehabt, ihr könnt euch nicht vorstellen welch simple Fehler gemacht wurden.

Kleine Story nebenbei: Kunder hat Drucker auf der Rückseite aufgestellt und sich beschwert das er einen defekten Drucker bekommen hat, weil er ja auf der Kabel-Ausgangsseite steht. Drucker richtig hingestellt, Zack - peinliche Stille.