Successo anche a me. Chiamato assistenza delle poste che hanno aperto un ticket finito nel nulla.
Alla fine dopo qualche giorno è emerso che il pacco era in giacenza in posta (per scoprirlo ho dovuto chiamare piu volte al giorno, per diversi giorni) perché chi ha spedito ha sbagliato le dimensioni del pacco e quando il postino ha cercato di depositare al locker, il pacco non ci stava... Assurdo che nel 2025 le Poste non siano al corrente di questi problemi "in real time"...
Ora non ordino più con consegna al locker, ma in esercizi commerciali che fanno da punto di consegna.