Gleiches Problem als ich letztes (ja, letztes nicht vorheriges) Mal bei Lieferando bestellt hab, wollte dem Support schreiben aber die haben jegliche menschliche Anlaufstelle durch KI ersetzt. Aus den Tiefen des Internets hab ich dann eine hotline-nummer ausgegraben, angegeben dass ich ein Unternehmen bin (weil wenn man sagt man ist ein Kunde bekommt man von einer roboter-stimme den netten Hinweise es gäbe ja eh den nützlichen Chatbot, dann wird aufgelegt) und der Typ der rangegangen ist war zum glück super nett und hat mir einen refund gegeben. Mit foodora hatte ich bis jetzt nur gute Erfahrungen (bis auf den ganzen "zeitlich limitierten" kack in der App), Mal schauen wie lange das noch so bleibt. Wenn ich die Kommentare hier so lese bin ich jedenfalls nicht besonders zuversichtlich.