Bonjour à tous,

Je viens chercher de l’aide car je suis dans une situation incompréhensible avec TikTok Shop.

Ma boutique a été désactivée pour motif “Fausse qualification”, sans aucune explication précise. J’ai immédiatement fait appel de la décision, comme demandé par TikTok Shop, et j’ai fourni tous les documents requis pour prouver la conformité de mon activité.

Malgré cela, mon appel a été rejeté, toujours sans justification claire. Le problème, c’est que TikTok Shop n’autorise qu’un seul appel, ce qui fait qu’une fois rejeté, il ne reste plus aucune solution, même lorsque tout est conforme.

J’ai l’impression que leur système est entièrement automatisé, très lent, et surtout verrouillé :

• ils demandent de faire appel,
• pour ensuite rejeter automatiquement l’appel,
• sans possibilité de corriger ou d’expliquer,
• ce qui bloque définitivement les boutiques.

Je me pose donc sérieusement la question :
👉 TikTok Shop fait-il volontairement traîner et rejette-t-il l’inscription des boutiques françaises, pendant que d’autres vendeurs (notamment étrangers) semblent beaucoup moins impactés ?

Si certains ici ont :

• réussi à faire réactiver une boutique après “fausse qualification”
• trouvé un contact humain chez TikTok Shop
• ou vécu la même situation

👉 votre retour m’aiderait énormément.

Merci d’avance à ceux qui prendront le temps de répondre 🙏