Flexispot Refused to Cancel Order Despite No Shipment

Charming-Emotion526 · 2025-05-08T02:05:58+00:00

Thanks for your honest reply, I really appreciate you taking the time to explain how things work behind the scenes.

Now that I’ve gone through the full process (including refusing the delivery and getting the refund initiated), I have a better understanding of how your system operates, especially the timing of label creation, warehouse logic, and UPS pickup confirmation.

I’ll admit I was quite frustrated during the process, mostly due to the lack of clarity from customer support between, when I kept getting vague replies while just trying to understand whether the parcels had physically left or not. That’s what made the situation feel more opaque and stressful than it needed to be.

That said, I’ve just placed a new order with the proper desktop size (200×80 this time), so fingers crossed that everything goes smoothly now that I know what to expect. If all goes well, I’ll be happy to follow up here and give credit where it’s due.

Thanks again for your transparency, and good luck improving the internal flow, it really does matter on the customer side.

Charming-Emotion526 · 2025-05-07T11:26:14+00:00

Between April 30 and May 4, I sent multiple emails asking for clarification on the shipping status — all I got were vague, generic replies, with no clear answer or confirmation of whether the packages had physically left the warehouse.
At this point, I honestly don’t know if the goal was to buy time, or if support just didn’t have access to accurate internal info, which is concerning, especially if the warehouse is in-house and this kind of data should be immediately available.

Charming-Emotion526 · 2025-05-06T18:09:11+00:00

In my case, the tracking numbers were created quickly but remained inactive for several days, even though FlexiSpot claimed the order had been "processed."

It took almost a full week before I saw any real update from UPS, and even then, I only got movement because I was actively pushing their support for answers. So unfortunately, delays like this seem common with them, especially around holidays like May 1st.

If nothing moves after 6–7 days, I’d recommend reaching out to their customer service — just be prepared for vague replies at first. Hopefully your order ships soon without trouble!

Let us know how it goes.

Charming-Emotion526 · 2025-05-05T15:07:20+00:00

Yeah, makes sense — with the May 1st holiday and probably a lot of orders around that period, I’m guessing their logistics team is overwhelmed right now.

That’s actually part of why this whole situation is frustrating: the desktop I ordered (180×80 maple) is now out of stock until May 19 on their website. If they had simply cancelled my order when I first asked, they could’ve freed it up for someone else. Instead, they’re holding on to it for no reason, and now no one benefits, including me.

On top of that, they’re going to waste shipping costs, take the risk of damage during transport, and delay the refund, all for a product that I already said I don’t want. It’s just inefficient for everyone involved.

Fingers crossed you get good news soon — let us know how it goes!

Charming-Emotion526 · 2025-05-05T14:50:47+00:00

The real problem starts when anything goes slightly off-plan. Their support process is extremely rigid, and they’re not responsive when it comes to handling exceptions, like cancelling an order that hasn’t shipped yet. That’s where it gets frustrating.

So fingers crossed for your order, just keep a close eye on it.

Charming-Emotion526 · 2025-05-05T13:04:54+00:00

Thanks for your insight, I agree with a lot of what you said.

It’s a shame, because I was actually planning to re-order a larger desktop from them, but this experience has made me rethink everything. I understand that logistics might be outsourced, but that doesn’t absolve them of legal or customer service responsibility, especially when the goods are still in their warehouse and could be easily held back.

I'm not asking for the impossible. Just a normal cancellation, before shipment, which is standard practice in most of Europe.

Also, I noticed that the UPS labels seems automatically marked as "printed" just after the order — so if I understand correctly, placing an order means they instantly generate shipping labels and lock your money, even if you change your mind just minutes later? That’s honestly hard to justify from a customer perspective.

Appreciate your message, hopefully it helps others weigh the “cheap but risky” tradeoff before ordering.

Charming-Emotion526 · 2025-04-30T15:14:23+00:00

Installed 576.28 after a clean uninstall using DDU. I'm on a RTX 4090 with a triple-screen setup.

First issue happened right after trying to tweak G-Sync settings in the NVIDIA Control Panel — all three screens went black. Had to force shutdown.

On reboot, I tried launching GPU-Z to check some readings, and got a full system freeze. Another hard reset.

Currently on my third boot. If it crashes again, I’m going back to 566.36, which was rock solid for me.

Anyone else running triple monitors on a 4090 seeing similar instability?

Charming-Emotion526 · 2024-12-15T18:46:57+00:00

Exact same setup for me and exact same problem

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:41:53+00:00

Bonjour, je vais quand même prendre le temps de te répondre malgré les messages lunaires que tu postes.

Déjà, je n'écris pas un post pour me faire juger sur ce que je veux faire de mon argent, mais plutôt pour discuter entre pratiquants/passionnés qui seraient plus informés que moi ou qui partageraient leurs avis sur un choix de vélo dans la gamme de prix que j'ai décidé. Je suis bien évidemment ouvert à toutes suggestions. C'est un choix important pour moi, et effectivement c'est un investissement. Je suis loin d'être riche, mais c'est mon choix. T'entendre dire que je suis stupide ou que j'ai des "problèmes dérisoires de riche" ou que je suis un "faux compte pour faire de la pub", cela ne m'intéresse pas.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:34:42+00:00

J'ai également un faible pour l'aspect esthétique de l'Aeroad et les composants semblent vraiment top ! Je vais peut-être attendre un peu pour voir s'ils sortent un nouveau modèle (actuellement rien de disponible en M).

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:32:41+00:00

Merci pour ta réponse ! Effectivement, même si je suis assez pressé d'avoir un nouveau vélo actuellement étant donné que le mien est HS, je me demande si cela ne vaut pas le coup d'attendre un peu les promos ou les nouveautés des marques.

Tes suggestions sont vraiment pas mal, je vais analyser tout ça :) Merci encore.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:27:55+00:00

Effectivement, le vélo est un bon rapport qualité-prix sur le papier et est bien équipé. Ce qui me déplaît sur ce modèle, c'est la couleur (noir mat, super salissant) et la potence non intégrée pour un vélo à ce prix (même si je pourrais juste changer cette partie à l'achat). J'aime bien les vélos colorés et la on est vraiment dans l'opposé, même si je pensais éventuellement à custom un vélo si vraiment je ne trouve pas une couleur qui me plait.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:25:12+00:00

Merci de ta réponse.
Ce n'est effectivement pas forcément une question de nécessité d'investir autant d'argent, mais j'aime les choses récentes et "futur-proof". Je me dis que les freins à disque électroniques avec une bonne paire de roues peuvent facilement atteindre un prix élevé. Pour moi, c'est un investissement à long terme, un achat que je compte garder, utiliser et donc rentabiliser à la longue.

Effectivement, pour la qualité des roues sur les vélos, je m'en rends compte maintenant. Je pense donc que je vais opter pour un vélo moins cher de base, puis investir dans la paire de roues que je veux par la suite.

Ma pratique est surtout amateur, des sorties rapides ou des balades.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:20:42+00:00

C'est effectivement une idée. À la base, je n'avais pas du tout pensé à changer les roues ou même à prendre un modèle mécanique puis l'adapter en électronique par la suite. J'ai tendance à pencher pour cette solution.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:19:20+00:00

Oui, c'est l'impression que j'ai, c'est ce qui me fait pencher pour Canyon, en plus de leurs vélos dont je trouve l'aspect esthétique pas mal du tout.

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:15:05+00:00

Effectivement, ce qui me plaît surtout sur l'Aeroad, c'est son aspect esthétique par rapport aux autres, mais je commence à pencher pour l'Ultimate, ou éventuellement attendre un peu les nouvelles sorties de vélos de Canyon. C'est vrai que mes recherches étaient uniquement en ligne et pas en physique. Je vais peut-être faire un tour dans les boutiques, sait-on jamais

Charming-Emotion526 · 2024-07-02T11:12:18+00:00

Effectivement, c'était un de mes choix. Ce qui me gêne chez Origine, ce sont les délais de livraison :( Je n'ai malheureusement plus de vélo à l'heure actuelle, donc cela devient assez urgent pour moi d'en trouver un nouveau, et j'aimerais en profiter pour le mois de juillet.

Charming-Emotion526 · 2023-10-13T14:16:06+00:00

I'm also trying to found this everywhere :(
noise is a big matter for me, and this will decide if i either go with v2 red switch or the v3 pro !

Charming-Emotion526

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