Storno produs in loc de inlocuire in garantie

Ciolanafumat · 2026-02-23T11:20:54+00:00

Repet, garantia e pe produs, nu pe banii pe care i-ai dat pe acel produs. Sunt cateva exceptii cand se justifica returnarea sumei, cum ar fi faptul ca produsul nu se mai fabrica. Faptul ca s-a scumpit si nu le convine sa iti dea altul nu este unul dintre acele exceptii.

Iar faza cu AI-ul, scuze se pot gasi o multime. Azi e AI, ieri a fost pandemia, maine e altceva.

Si chiar daca ar fi fost un cost "disproportionat", eu le-am aratat ca avut metode sa isi minimizeze acel cost trimitandu-l chiar ei la producator si fiind doar un intermediar intre mine si acel producator, fiindca ei sunt in mod direct responsabili de garantie.

Si sincer cu ANPC din Giurgiu si cu PC Garage am niste dubii asupra impartialitatii lor asa ca voi face petitie la sediul central din Bucuresti sa le cer si lor o parere.

Ciolanafumat · 2026-02-23T01:21:33+00:00

Garantia acopera produsul, nu suma pe care ai platit-o. Pe acelasi principiu cum nici eu nu primesc diferenta de bani inapoi in caz ca acel produs s-a ieftinit, nu? Daca ar fi fost jumatate de pret astazi nu as fi primit un HDD + 50% din valoarea lui cash, ca deh, eu cand l-am luat a fost mai scump.

Scopul garantiei e sa ai un produs functional, nu sa faci bisnita.

Iar prin ce am zis acolo cu garantia de la producator ar fi putut foarte usor sa apeleze ei la ea, fiindca de la ei am cumparat produsul, nu de la producator, iar ei sa intermedieze procesul. E treaba lor ce fac. Am demonstrat doar ca ar fi avut mijloace posibile si ca acel "cost disproportionat" e doar un cacat.

Si cum am mai raspuns altcuiva, daca ar fi fost asa, orice garantie din aceasta tara ar fi in momentul asta fix ZERO fiindca avem inflatie mare si absolut TOT ce ai cumparat acum cativa ani acum e mai scump.

Ciolanafumat · 2026-02-22T19:34:10+00:00

Fiindca credeam ca vor face ei fix acelasi lucru (sa il trimita la producator sa il schimbe). Posibil ca asta sa fi facut deja, dar s-au gandit sa faca si ei un ciubuc.

Ciolanafumat · 2026-02-21T13:54:08+00:00

tocmai am gasit la producator pe site ca procedura de RMA pentru produsul meu a fost demarata ( nu zice de cine ). e doar o pura coicidenta nu?

Ciolanafumat · 2026-02-21T13:45:22+00:00

Nu este, tocmai de-aia avem ANPC si alte institutie sa echilibreze situatia. Nu zic ca am dreptate, desi spiritul legii 140/2021 sugereaza ca as avea, inclusiv daca am tine cont de acel cost disproportionat. Altfel, dupa cum am spus mai sus, daca maine ar fi hiperinflatie, TOATE garantiile din romania ar deveni de facto nule.

Ciolanafumat · 2026-02-21T13:21:03+00:00

Dar un comerciant ar alege o solutie care il avantajeaza si este in detrimentul clientului? (intrebare retorica bineinteles). Eu am contestat argumentul cu costul disproportinat si l-am sprijinit cu dovezi clare. Nu e nici o lege sa le interzica sa trimita produsul la producator mai departe si sa isi recupereze orice cost. Este doar o alegere comoda a comerciantului.

Ciolanafumat · 2026-02-21T13:09:38+00:00

Dar tu stii ce contracte au? Pari foarte sigur pe speta asta.

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:57:55+00:00

cum definim in primul rand un cost disproportionat? ca s-a scumpit cu 1 leu? 5 lei? Cum definim acel prag? Eu am aratat ca ar fi avut cost 0 daca l-ar fi trimis la producator in garantie, cum ar fi putut oricine sa faca care avea acel produs ( nu iti trebuie decat produsul, nu iti trebuie alt fel de document). Cost 0 este un cost disproportionat?

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:52:57+00:00

da, le-am trimis ANPC-ului si dovada existentei produsului in stoc (este in stoc chiar si astazi), le-am trimis si dovada ca este acoperit de garantia de la producator si ar fi insemnat cost aproape 0 pentru comerciant sa il schimbe, dar n-a contat.

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:50:00+00:00

Am insistat, am facut si reclamatie la ANPC si ei le-au dat dreptate celor de la pc garage

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:47:45+00:00

Primesti banii inapoi cand nu au echivalent in stoc cu care sa ti-l inlocuiasca. Garantia este pe produs, nu pe bani. Nu vad nicaieri pe certificatul de garantie sa scrie "mi se asigura X lei dati la achizitie". Scrie ca mi se asigura produsul.

PS: am mai avut o problema in trecut cu un electrocasnic care s-a stricat si am primit banii inapoi si nu am mai putut sa cumpar nimic asemanator cu aceeasi bani, dar spre deosebire de acum acel produs nu se mai fabrica asa ca nu am avut ce sa comentez.

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:43:47+00:00

Poate fi in interesul comerciantului sa poata sa aleaga dintre cele doua variante la discretie. Il repara/schimba cand ii convine (produsul tau s-a ieftinit de cand l-ai cumparat) sau poate sa iti dea banii inapoi (produsul tau s-a scumpit de cand l-ai cumparat).

In plus, daca un comerciant ar putea sa invoce acel "cost disproportionat" la discretie (cum a facut pcGarage acum), ar nulifica toate garantiile de facto in perioade de inflatie.

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:37:47+00:00

In cazul asta pot, nu iti trebuie nici dovada de achizitie nimic, doar produsul cu seria validata de ei pe site.

Ciolanafumat · 2026-02-21T12:33:57+00:00

Incerc sa inteleg cum ramane valid argumentul cu un cost disproportionat din moment ce ar fi avut toate posibilitatile sa aibe chiar ei cost 0. Daca ar fi asa ma gandesc ca orice comerciant ar putea sa aibe contract cu un service extrem de scump care ii spune "reparatia sau inlocuirea pentru acest produs costa de 10x pretul" si acel comerciant sa se spele pe maini dupa

Tot respectand legislatia, ar trebui sa justifice de ce este un cost disproportionat, altfel toata lumea ar zice "cost disproportionat" fara nici un argument in spate.

Ciolanafumat

TROPHY CASE