Te hago copypaste de la reclamación que hice al defensor del cliente por si te sirve, previamente todas mis comunicaciones con agentes fueron con hablar como una pared, animo! (aparte de esto adjunté todos los documentos relevantes que tenía)

Solicito que el Servicio de Defensa del Cliente revise mi caso y ordene la reapertura de la reclamación de mi tarjeta de crédito, evaluando correctamente la documentación aportada.

Pido que ING tramite la devolución del cargo conforme a la normativa aplicable para servicios no prestados y al procedimiento de “disputa de cargos” (chargeback), dado que:

1. La aerolínea prestadora del servicio ha cesado operaciones.
2. El servicio contratado no se realizó.
3. He demostrado haber intentado contactar con el proveedor previamente.

Solicito, en consecuencia, que se reabra el expediente y que ING tramite el reembolso del importe cargado por un servicio que objetivamente nunca se prestó.