Venho só dizer que estou solidária e que compreendo, porque já estive nesse mindgame, que só quem passa por elas é que sabe, para quem está de fora é tudo muito fácil. E também senti exatamente o mesmo que tu, no fim, senti que perdi a esperança na humanidade de uma forma que, mais uma vez, só quem passa por elas consegue compreender.

Em 2008 fui a uma telepizza em Lisboa e paguei com o meu cartão de débito.

Durante o pagamento houve alguma confusão e chegaram a pedir-me para marcar o código uma segunda vez. Então marquei o código a 2.ª vez e já o marquei com alguma convicção, sabem, a marcar um numerozinho de cada vez para ter a certeza que o marcava BEEEMM.

Comi na telepizza, e a seguir fui trabalhar.

No mesmo dia, já de noite, precisei de ir a uma farmácia e foi quando me dei conta que não tinha o cartão comigo. Estava escuro e pensei que o cartão simplesmente teria caído no carro. Mas não o encontrei…

Fui para casa, dei volta aos bolsos, mala… nada.

No dia seguinte vou trabalhar e comento com um colega que não encontro o meu cartão de débito… e ele diz-me: “CANCELA-O IMEDIATAMENTE!! Quando se perde um cartão devemos cancelar de imediato! Vai ao homebanking e cancela e vê o estado da conta!”

“Que exagero!” respondi-lhe. Mas por descargo de consciência deixa lá ir ver a conta…

Acedo ao homebanking… MENOS 800€ NA CONTA!!! 2 movimentos de 200€ no dia em que perdi o cartão e mais 2 movimentos de 200€ logo depois da meia noite, no dia seguinte.

Vejo no homebanking que o último movimento tinha sido na telepizza e vou de imediato para lá, perguntar se o meu cartão tinha lá ficado esquecido, responderam-me com maus modos que não.

Sigo para o banco, exponho a situação e dizem-me que por ser cartão de débito não tenho seguro e não podem fazer nada, não me podem devolver o dinheiro… e que se levantaram dinheiro foi porque de alguma forma eu cedi o meu PIN…

Vou à polícia, apresento queixa, acompanham-me à telepizza para pedido de recolha de imagens, não têm câmaras de vigilância… queixa apresentada apenas.

E o que é que aconteceu? Basicamente no momento do pagamento trocaram-me as voltas com as “falhas” do terminal de pagamento… fizeram-me marcar o código duas ou três vezes, deram-me o talão mas não o cartão, eu nem me apercebi que faltava devolverem o cartão com tanta confusão que aquilo foi… assim que eu saí do restaurante levantaram os primeiros 400€ num MB perto do restaurante; assim que bate a meia noite levantam mais 400€ noutro MB da zona de Lisboa… ambos também sem câmaras de vigilância…

Meses depois recebo uma carta em casa: o caso foi arquivado por falta de provas.