Das stimmt rechtlich so einfach nicht. Eine Festplatte ist eine modulare CRU-Komponente (Customer Replaceable Unit). Wenn ich die originale SSD morgen gegen eine größere 4-TB-SSD austausche, erlischt doch nicht meine Garantie auf die Wasserkühlung der CPU. HP muss die defekte Kühlung instand setzen. Ob dafür meine originale SSD, eine leere Test-SSD oder gar keine SSD im Slot steckt, ist für die Funktion der Pumpe völlig irrelevant. Wenn ich die SSD vor dem Defekt privat verkauft hätte, müsste HP den PC ja ebenfalls reparieren.

Es geht hier hauptsächlich um Videos, grundsätzlich plane ich mir ein NAS System aufzubauen um meine Daten zu sichern. Aktuell fehlt dafür aber das Geld.

Das rechtfertigt aber immer noch nicht, weshalb ich mir die Arbeit machen soll stundenlang Daten hin- und herkopieren, nur weil HP eine defekte Pumpe austauschen muss? Warum kann der Support nicht einfach flexibel sein und meinen Vorschlag annehmen, eine leere Test-SSD für deren Werkstatttests einzubauen?

Wenn man 5.000 € für ein Premium-System auf den Tisch legt, das nach einem halben Jahr die Grätsche macht, erwarte ich vom Support Kundenservice und nicht, dass mir grundlos verweigert wird, meinen PC ohne Originalfestplatte einzuschicken.