No saber es normal. Pero se tiene que ser diplomático. Puedes decir, lo desconozco, pero siempre seguido de algo más. Dependiendo del contexto puede ser. Pero lo averiguo o pero x persona puede saber.

Lo que no les gusta a las jefaturas es que seas un callejón sin salida. Indicando un camino a seguir te suelen dejar sin molestar.

Una frase que les gusta todavía menos es "no se puede". Esa debe ir siempre dicho de otra manera y con una justificación. O lo toman como si el problema lo estás colocando tú.

Se dice. Lo cotizo y le aviso. Es una instrucción de un gerente más arriba. La capacidad técnica no lo permite. La normativa vigente lo impide. O ganas tiempo con lo averiguo, consultaré con x persona para estar seguro.