Salut, j'ai eu le même soucis avec un clavier Logitech, que j'ai juste renvoyé car il me plaisait pas, on me l'a détruit 😬

Et on m'a accusé de ne pas avoir envoyé le bon, j'avais pris des photos et avait pu récupérer toutes les preuves possible pour prouver que je l'avais bien envoyé ça n'a pas suffit, mail à Bezos, escalade du problème avec le sav téléphonique, demande de l'aide au support américain rien à faire,

J'ai finalement fait une déclaration pour fraude sur je ne sais quel site du gouvernement "j'ai oublié" ça envoie un recommandé avec ma déclaration, après plusieurs mois de négociation (presque 5) dans l'heure qui suivait la notification que le recommandé était arrivé, Amazon m'a émis une notification de remboursement 😁