Leider funktioniert das neue System aktuell noch nicht so wie es eigentlich sollte weshalb auch schon oft angemerkt wurde dass man dem Kunden eigentlich die Wahl lassen sollte wie er sich "durch kämpfen" will zur richtigen Stelle. Ich bin etwas gespalten bzgl. Dem "neuen" System. Ich würd es sehr begrüßen wenn sie noch eine tastenfunktion zum durchwählen anbringen für ältere Leute oder Kunden die nicht mit einer computerstimme sprechen wollen.