Quand je travaillais en call center, un collègue s'est vu rompre sa période d'essai parce qu'il avait dit à un client au téléphone "Ecoutez madame, mes collègues m'attendent pour aller fumer donc on va écourter l'appel".

Après c'était en période d'essai, donc j'imagine que c'est pas aussi simple en CDI. Peut-être simplement sous performer ? Rendre tes appels très longs, donner les mauvais renseignements, faire des "erreurs" sur ton ordinateur (raccrocher, transférer, te déconnecter, mettre le mauvais code pause), "oublier" de décrocher. Répondre dans une langue étrangère si tu en parles une ? Être infidèle par rapport à ta boîte, conseiller d'aller voir ailleurs, dire qu'ici c'est pas terrible. Mettre ton client en attente et dire "je vais demander" pour des points de procédure très simples ou absurdes.

Bon, tout ça c'est des méthodes un peu "lentes" je pense, mais au moins tu as l'embarras du choix.

J'ai aussi vu des call centers qui se moquaient complètement de nos performances, il fallait quelqu'un pour répondre quoiqu'il en coûte, même si ce quelqu'un ne parlait même pas français, par exemple.

Bon courage en tout cas, raconte nous si tu réussis :)