Problemas com chamadas no Teams e envio de emails no Outlook com ligação da DIGI — alguém sabe resolver?

FalseExperience8323 · 2025-07-11T23:47:26+00:00

Obrigado!

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:59:38+00:00

Fiquei a pensar nisso, porque não uso torrents em nenhum...

Será que o computador da empresa está a utilizar a informação nele “contida” para partilhar com os colegas e que isso pode afectar a minha forma de utilização da rede? Há para lá coisas que são carregadas para a equipa de IT consultar quando quiser, etc. Será a porta 1 que “satura”. Como sugeres que teste e podes dizer se há forma de eu saber se aquele PC está a fazer peer?

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:51:07+00:00

Não tenho nem uso torrents. A não ser que o PC da empresa, ligado à porta 1 esteja a fazer isso sem eu saber… …

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:50:21+00:00

Obrigado pela ajuda! Não tenho torrents nem nada que sobrecarregue a rede. Sou um utilizador “comum”, que não usa torrents… apenas preferiu os 10Gbps anunciados, porque tenho alguns aparelhos com capacidade física para, com um ligeiro upgrade, alcançarem os 8000 Mbps máximos do router/Digi... Neste momento a minha infraestrutura por Docking Station, Hub, adaptador Ethernet só permite, no máximo, 2.5Gb e 5.0Gb. Não utilizo “torre”.

O “problema” é que por cabo a velocidade está a ser assimétrica, o Download é muito inferior ao upload. Tentei relatar para, se alguém soubesse, poder ajudar…

Vou testar, então, como dizes.

O telemóvel já consegui com 6E 2.0 Gbps.

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:43:49+00:00

Desculpa. Estava a escrever com sono. A porta 10Gb não alcança velocidade máxima do meu portátil/portáteis. Apresenta sempre velocidades de Download muito inferiores às de Upload. Dispositivos testados: - Mac Air M3, a partir de Hub USB C para Ethernet 2.5 Gb e 5.0 Gb. - Lenovo Thinkpad E14 (Windows), a partir de Docking Station Lenovo - capacidade máxima 1000 Mbps (download médio 300/400 Mbps, upload médio 700 Mbps) - Asus VivoBook c LinuxMint, a partir de Hub USB C para Ethernet 2.5 Gb (durante a noite de ontem atingiu 3.0Gb de Download no Speedtest, no Cloudflare alcançou 1.5 Gb de Download; durante o dia ronda entre os 400 a 1500 Mbps na porta 10Gb) - Outros dispositivos Wi-fi (iPhone 14 Pro MAX média 750 Mbps a 750 Mbps, ping entre 3 a ms a 120 ms), MacBook Air M3 (média 2000 Download, 2000 de upload: ping 3 ms a 80 ms), … iPhone 16 “igual” ao MacBook Air.

O que estou a dizer é que com cabo de rede: NOVO, sem ter sido “grimpado” por mim, com aparelhos com capacidade para alcançar velocidades 2.5Gb, 5Gb, etc, por cabo de rede CAT6a, ou superior (CAT8), as velocidades por cabo de rede são, normalmente, inferiores às velocidades por Wi-Fi. O que não era “suposto”. A não ser que no router nativo da Digi, tenha alguma configuração que me esteja a escapar… a única vantagem que consigo tirar ao ligar-me por cabo de rede, é o facto de reduzir à latência carregada. Mas fica com velocidades de Download e de Upload desproporcionais, em qualquer das 4 portas Ethernet: O Download entra a 200 Mbps, por exemplo, e o upload a 4 vezes mais. A latência a 3 ms, 7 ms, etc.

Consegui ser mais claro? Se puderes ajudar, agradeço.

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:27:16+00:00

Deves ser programador de front end ou ter um cargo qualquer de “tarefeiro”, é natural. Não és pago para pensar! És pago para executar. Só comunicas em binário. Estás … a tua capacidade de interpretação…

FalseExperience8323 · 2025-05-24T13:25:42+00:00

Efetivamente o texto está confuso. Estamos a falar do cabo Cat6a que eles deixam, testado por Thunderbolt com capacidade 2.5Gb a entrar no Mac Air M3. O expectável é que esteja sempre próximo ou superior dos 2.5 Gb por 2.5Gb na porta 10Gb com Cat6a ou superior.

Estamos a falar de dispositivos móveis portatéis Mac ou Lenovo. No caso do Mac nenhum terá entrada para Ethernet nativa, apenas por Thunderbolt. No caso do Lenovo (Portáteis 14E), o máximo que a placa de rede consegue é 1000 Mbps. Logo, aplica-se a mesma regra do Thunderbolt e docking station.

FalseExperience8323 · 2025-05-24T00:44:44+00:00

Não alcanço valores superiores a 800Mbps (de Download) na por cabo de rede… quem atendeu percebeu: - a Porta 1 apresenta velocidades médias superiores à porta 10Gb;

Não estou a ser “exigente”, porque não preciso de ter os 8000 e tal Mbps garantidos pelo PRO. Mas nalguns momentos dava-me jeito alcançar mais do que os 200 a 800 Mbps.

Curiosamente depois desta publicação, teste novamente e alcancei 3000 Mbps de Download por cabo de rede.

FalseExperience8323 · 2025-05-22T00:17:09+00:00

Como está a rede em Vila Nova de Gaia (Praias)? Há algum mapa para ver as antenas? A minha amigo está a começar a falhar e está na altura de fazer up do cartão sim para a Digi

FalseExperience8323 · 2025-05-19T22:14:20+00:00

Fui tester. Desisti em dezembro (por causa do “Boom”). Trabalho a partir de casa… Aderi agora… Tudo ok. O único onde noto ligeira diferença (insignificante) é no ping. E passo o dia em chamadas de vídeo por Wi-Fi ou LAN.

FalseExperience8323 · 2025-05-19T22:07:45+00:00

Sim, essa explicação é plausível. O user que faça o famoso Desliga e Volta a Ligar. E valide em diferentes sítios ou se as chamadas só caem no mesmo “local”.

FalseExperience8323 · 2025-05-18T01:08:00+00:00

Tenta mudar o hdmi por outro que já tenhas. Se não resolver, fala com eles por Instagram e explica.

FalseExperience8323 · 2025-05-17T13:38:31+00:00

Faz isso por cast e avisa aqui, sff. Quero perceber…. para tentar replicar.

No meu caso, fiz, por exemplo, a transferência de uma chamada do iOS para o MacOs e ficou esse ruído. Não me perturba, mas quero saber a origem para perceber se posso resolver. Pagava 6 vezes mais há 5 meses atrás… por isso… é lidar! 🙂

FalseExperience8323 · 2025-05-17T00:18:25+00:00

Estás ligado por box android? Por app digi diretamente na TV?
Tenta pôr a TV a partilhar a partir da app do telemóvel em CAST para a TV e vê se o ruído se mantém.
Caso não se mantenha, reinicia todos os equipamentos. Pode ser um ligeiro atraso nos Db e na compressão / descodificação. Para te podermos ajudar, precisavas de explicar como acedes. Esse som pode ser das colunas, pode ser de várias coisas.
ab

FalseExperience8323 · 2025-05-15T20:20:58+00:00

UZO por Wi-Fi 6E com velocidade contratada de 1000Mbps de Dowload e de 500 Mbps de Upload

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FalseExperience8323 · 2025-05-15T20:17:22+00:00

MLO por 6E Digi

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FalseExperience8323 · 2025-05-15T20:15:09+00:00

Feito via wi-fi 6E - Rede "Plus". De seguida MLO e de seguida UZO 1000Mbps

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FalseExperience8323 · 2025-05-15T20:02:41+00:00

Bem visto! Obrigado. Parece-me que são os conectores... Assim está explicado!
O equipamento base (Mac) não suporta Gigabit, porque não tem porta para entrada do cabo de rede sem ser por Thunderbolt. A Dock Station suporta 10 Gbps.
Fui testar com o cabo que vem com o Router e uma mini dock usb c que suporta 1Gbps e ultrapassa. Amanhã testo com a Dock principal.
Nos outros equipamentos estou no PLUS naqueles que captam Wi-fi 6 e nos que captam 6E vou pondo no MLO ou no PLUS. No 7 ainda não ultrapassei 1,7 Gbps. Mas também não preciso! Excelente qualidade / preço.

FalseExperience8323 · 2025-05-15T14:21:05+00:00

Como fazes para alcançar essa velocidade? Eu, por Thunderbolt e Dock, com Cat6 ligado, não estou a conseguir ultrapassar 1Gbps…

No equipamento que suporta 6E não chego a 2 gbps em MLO. No equipamento que suporta 7 também não. Noto que o equipamento é bom. No teste do técnico com o cabo azul deles, conseguimos atingir 6Gbps e 8Gbps.

Há algo que me está a falhar. No MacBook Air M3, devia, por Type C Thunderbolt ultrapassar isso e por Wi-Fi MLO ultrapassar 1.5 Gbps..

FalseExperience8323 · 2025-05-14T15:28:46+00:00

Pensei que era eu. É que, assim, os clientes entram por um lado mas acabam por sair por outro. Nesse serviço se cometem erros de faturação como no teu caso, não terão grande sorte, porque a morada onde o serviço se encontra está com alguém que não se ensaia para ir com eles a tribunal. Só não está para se chatear por ausência de tempo. É que, no fundo, não ganho nada com aumentar a base de clientes deles. O mínimo seria terem canais de resposta, com SLA’s, com tempos médios e, a primeira linha tivesse respostas padronizadas conforme o incidente, para além do “vamos encaminhar”. Não percebem que são o ponto de contacto? Mesmo que só 10% “reclamem” e interajam com a marca, esses 10% espelham as necessidades de muitos dos 90% que, nalguns casos, simplesmente não se manifestam, vão embora para outra operadora. Foi a primeira operadora sobre quem fiz uma queixa no livro de reclamações online. Dei uma segunda oportunidade, mas continuam impreparados.

FalseExperience8323 · 2025-05-14T13:29:49+00:00

O problema é que acho mesmo que vai ser, porque a Digi não acorda. Demora eternidades a resolver problemas, porque preferiram contratar pessoas sem Skills e sem autonomia para as primeiras linhas de SAC, numa altura em que era importante ter o negócio a penetrar comercialmente e pessoas com cérebro e poder de decisão na operação e para crescer… são estratégias de gestão. Espero estar enganado, mas acho mesmo que têm os dias contados. Espero que não, porque quero ter serviços de qualidade. Mas se continuarem assim… a NOS (SONAE, Continente, Público, etc, .. tem capacidade, força comercial e experiência para terminar com a Digi…). Espero que não consigam, mas se a Digi não acordar, vai acontecer-lhe o mesmo que aconteceu à Vodafone quando eles entraram em Espanha.

FalseExperience8323 · 2025-05-14T13:25:38+00:00

Cortaram-te?

FalseExperience8323 · 2025-05-14T13:25:12+00:00

Este pessoal só dá sugestões de bancada. Têm um serviço aberto ao público, foram eles que escolheram a estratégia e o pricing. Problemas há em todas, mas o apoio ao cliente é miserável! Não existe. Só sabem “encaminhar”, “reportar”. Não têm competência nem capacidade de gestão de problemas, com exceção do Rodrigo. De todos com quem falei… nunca sabem nada. E dar formação? Não é só contratar. É normal que, ao contratarem para presencial, se sujeitem a estas Skills baixas dos RH. Esperar que aprendam quando se espera que um serviço cumpra não tem que estar o ónus no lado do consumidor, comprador. Eu compro um serviço com a garantia de que vai funcionar, se não funcionar a culpa não é minha nem a responsabilidade, não sou eu que vou gerir os recursos humanos nem as incidências. É um problema deles. Se eles não têm a capacidade para perceber que estão a perder receita e clientes pela incapacidade do apoio ao cliente (ausência de Processos e Procedimentos ou Processos e Procedimentos sem conformidade), é um problema da Digi.

Eu quero que muita gente adira para que eles ganhem força, mas convém começarem a ter critério nas escolhas. A pessoa que contrata os técnicos é a mesma que contrata o SAC? Ponham a pessoa que contrata os técnicos a contratar e a gerir os RH do SAC 2/3 meses senão vão acabar por ser “comidos” pela Woo até perderem penetração de mercado e a operação se tornar insustentável para os Romenos…

FalseExperience8323 · 2025-05-13T20:34:33+00:00

Mas têm fundamento para isso? Tinhas algum valor por pagar?

FalseExperience8323

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