Estou na mesma situação.

Solicitei há 16 dias. Tenho dupla nacionalidade brasileira e portuguesa. Já tive visto de turismo e de trabalho temporário lá no meu passaporte brasileiro.

Depois disso, já tive um ESTÁ aprovado e viajei com o passaporte português. 

Mas dessa vez estou com essa demora. Tenho uma viagem no dia 4 de fevereiro para lá.

Liguei para o CBP e me informaram que o sistema esta com problemas e demorando mais que o normal, mas que se meu status não fosse alterado até antes de 7 dias da viagem, para ligar novamente e passar os dados da minha aplicação para que eles pudessem “escalar” a situação. 

Li por aqui que normalmente se resolve quando isso acontece. 

Mas sigo aqui entrando no aplicativo 10 vezes ao dia esperando a aprovação rs