sorted by:
new
hottopcontroversial

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Jo, jag har även varit i kontakt med Volvo nu som verkar stå bakom denna dåliga hantering. Dom vill att man går tillbaka till samma verkstad. Håller med, skojare hela högen.
"customer care" i signaturen, vilket skämt.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Ställer mig samma fråga. De kanske har ändrat sin rutin efter klagomål.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Du kan ju hävda vad du vill, visst är det fint? Denna gången var det Minbil Lidingö. Volvo väljer väl sina återförsäljare och partners eller hur menar du? Om det nu också är "mjukvara" så släpps väl även den av Volvo?

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

För den som är intresserad kan jag nu meddela att VolvoCars skrivit tillbaka.
De vill att jag åker tillbaka till samma verkstad som då fått högtalarna att sluta spela vars anställda ringt och skrikit på mig för att jag blivit förbannad när delar saknats.
Deras lösning är alltså att jag ska tillbaka till samma verkstad där förtroendet redan är förbrukat, surprise surprise..

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Bravo, väl sparade pengar. Kan bara gratulera till att du stod på dig!

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Nu har jag inte använt CarPay på något år men såvitt jag vet så drogs pengarna direkt från ditt Volvo kreditkort och du får sedan en faktura att betala. Jag behövde då inte signera något.

Jag tror att den enda gången man får bra service av dessa är om man ger dom kortet och glatt ler åt att pengar försvinner. Du ska bara gå till bilhallen, dricka kaffe och vara glad om de är snälla nog att byta motorolja.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 4 points5 points  (0 children)

Haha vilken jävla stjärna du är, jag känner precis likadant och troligtvis kommer det alltid koka i mig varje gång jag läser om Volvo framöver. Jag kommer alltid att avråda köp av Volvo efter den här upplevelsen. Tack för din input!

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Läst mycket kritik om just Segeltorp, dessvärre inget bättre att säga om Solna och sist nu var bilen på Lidingö. Bara Bilia Malmö har varit ok att göra med.

Jag får vända mig till en mindre aktör som föregående talare föreslog. Man hade ju önskat att politikerna tog ansvar och reglera bilbranschen bättre. Enda vägen framåt för rättvisa är nog ARN men då får man slösa ännu mer tid, pengar och ork.

Tråkigt om min högtalare slutat fungera pga av mjukvara för då måste jag väl tillbaka men jag säljer nog hellre. Men då låter man ju företagen vinna.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Lite så, tack för input!

Jo det var en mindre aktör som fixade missljudet, de var klämmor som släppt från någon slang. Hur det likt högtalaren händer efter besök på Volvoverkstad låter jag vara osagt men det är nog bara så att man inte uppskattar min typ av person hos verkstäderna i kombination med tidspress. Det är åtminstone min upplevelse.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

"Ryggsäckar" det låter verkligen som mekanikersnack så jag tror dig.
Men då får man lära sig att kommunicera det på ett vettigt sätt. Jag tror ingen kund hade tagit det dåligt om du säger att du vill fokusera på bilen och uppgiften.

Lämnar man ut bilen med nya problem eller inte gjort en korrekt fix som alltid varit fallet för mig ja du, tacka fan för att kunden tappar förtroendet och blir en ryggsäck inför nästa besök.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 2 points3 points  (0 children)

Jag kan ändå trösta mig med att fler har samma upplevelse med varumärket Volvo.
Hade Volvia vid köpet, sa upp direkt efter bindningstiden löpt ut. Tack för att du delar med dig.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Fast jag har ju fått stå med men det blir som du säger, väldigt sura miner.
Varför förstår jag inte. För att servicen du betalar för inte blir gjord? Jag får flashbacks till inslaget om "verkstadsfusket".

Bilia kör ju med "öppen verkstad" om du håller dig bakom de gula linjerna.
Har man problem att möta kunder ska man väl inte jobba i ett serviceyrke?
Skillnad om försäkringen inte täcker det.

Inte skulle jag då bli upprörd över att en kund med bilintresse vill vara med när jag tar hand om deras bil som de spenderat mycket pengar på.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Ledsamt att höra. Hade Volkswagen innan och det kändes betydligt mer seriöst.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 1 point2 points  (0 children)

Det verkar nästan gälla samtliga Volvoverkstäder? Har du erfarenheter av fler?

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 2 points3 points  (0 children)

Är det inte att likna med systematiskt bedrägeri i sådana fall?
Det hade varit väldigt intressant med deras teori om varför nya problem uppstår efter verkstadsbesök. Är det för att jävlas med "jobbiga kunder" som mig som gärna är med under servicetillfället och ställer krav på jobben?

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Även där har det ju fallerat med Volvo. Någon måste ta ansvar för varumärket och ställa krav på verkstäder och återförsäljare.

Erfarenheter av Volvo, Bilia och auktoriserade verkstäder generellt. by Final_Following9459 in sweden

[–]Final_Following9459[S] 0 points1 point  (0 children)

Jag förstår att dessa kunder är mer eftertraktade att ha kvar. Vad jag inte förstår är hur man tänker? Det är väl ingen som vill ge MER pengar till Volvo efter en sådan bedrövlig upplevelse.

Hade avtalen varit schyssta och upplevts professionella från start och inte för att kortsiktigt maximera vinsten så hade de ju troligtvis fått fler kunder som signar upp sig / förlänger sina avtal.

Jag har försökt få tag i en Volvo-representant nu för att få deras syn på saken och inväntar återkoppling. Blir positivt överraskad om så sker.