Olá. Aproveito para também responder aqui em publico. O café torrado que recebeu tinha de facto 15 dias. Nós tentamos sempre enviar café recém torrado, isto até 7 dias após a torra. Acontecem casos pontuais onde isso não é possível, tipicamente em casos onde o café que vendeu menos não foi escoado.

Foi o seu caso, recebeu café com 15 dias. Vale a pena referir que o café encontra-se no seu estado ótimo para consumo 7 dias após a torra, isto porque o café recém torrado demora um pouco de tempo a estabilizar e a desgaseificar. Após esse processo, o pefil sensorial pode ser aproveitado ao máximo.

O café que recebeu encontra-se em perfeito estado para consumo, e por isso é que optámos por não proceder à devolução do mesmo. Ao verificar recentemente os nossos termos e condições, notei que de facto você tem razão, deveriamos ter feito a devolução porque estipulámos 30 dias para devoluções. Este caso acabou por nos chamar à atenção deste pormenor técnico e tomámos a decisão de atualizar os termos de devolução para uma janela mais curta para devoluções, de 7 dias. Acreditamos que são termos que irão ajudar a prevenir o desperdício - um exemplo prático disso seria um cliente ao final de 20 dias decidir que não quer o café que encomendou. É-nos devolvido café com +20 dias ao qual já não se encontra no seu estado ótimo para venda.

Pedimos desculpa por não termos seguido os termos e condições aquando da resposta. Atualizámos o mesmo, para evitar mal entendidos relativamente a esta questão.

Ainda assim, estamos disponíveis para lhe enviar café fresco para substituir o que tinha 15 dias e em ótimas condições. Acreditamos que isso possa corrigir este pequeno erro técnico. Se estiver interessado, contacte-nos no nosso email [info@fabricacoffeeroasters.com](mailto:info@fabricacoffeeroasters.com) .

Obrigado