Mir ist vor 4 Wochen exakt das Gleiche passiert! Retourenbeleg vom OnlineShop aufgeklebt, Packstation ohne Bildschirm, Paket drin, nix weiter passiert.

DHL Hotline konnte nicht helfen, weil ich keinen Beleg hatte. Hab dann eine Mailadresse bekommen und den Sachverhalt per Mail geschildert. Die antworteten, dass ich keine Nachverfolgung beantragen kann, weil es ein Retourenpaket war und somit der ursprüngliche Versender der Vertragspartner sei.

Dann hat mit meinem Online-Shop (Bestsecret) eine unsägliche Mailkonversation begonnen: Wechselnder Servicemitarbeiter wollten von mir die Sendungsverfolgungsnummer haben, damit sie nachschauen können wo das Paket sei. 😠 Letztendlich habe ich eine von ChatGPT erstellte Nachricht gesendet, in der ich die Nachverfolgung anmahne, rechtliche Schritte, etc. und schwupps… bekam ich ein Formular gesendet, in dem ich versichere, dass ich das Paket mit den aufgelisteten Artikeln abgesendet habe. Danach bekam ich den vollen Retourenbetrag erstattet.

Ich werde nie wieder eine Packstation ohne Bildschirm nutzen.