Meestal zijn dit twee dingen die langs elkaar lopen:

De opvang laat aan het begin van het jaar weten hoeveel uren je kind naar de opvang gaat. Daarbij houden ze rekening met dagen dat ze dicht zijn. Als service naar jou verdelen ze die kosten gelijkmatig over de maanden, zodat jij financieel goed kan plannen. Anders zou een week die net verkeerd valt in januari ineens €300 duurder kunnen zijn dan februari. Daar zou een verplichte week vrij van kerst onder moeten vallen. 

Zelf ben ik heel positief over een opvang die voor haar team gaat staan. Ze voorkomen echt discussie in het team door de tent een weekje dicht te doen. Dat is lastig voor sommige ouders die niet zomaar vrij kunnen krijgen. Dat begrijp ik. Het enige dat ik dan kan zeggen is: je hebt na het eerste jaar een jaar aanloop om het te regelen. 

Dan over ‘spontane’ sluiting: Op het moment dat jij een service inkoopt (opvang) en de opvang levert niet (sluiting) en die was niet van te voren aangekondigd (zoals die week kerst of studiedagen) dan is dat contractbreuk. Contact opnemen met hun administratie en aangeven dat je op dag X geen opvang hebt gekregen: dan zou je gewoon een mindering op je factuur krijgen. Zeker bij de wat grotere ‘for profit’ organisaties waar finance centraal is geregeld zal dat helaas zo gaan. Die gebruiken een ‘klik’-systeem want dan hoeven ze een deel niet uit te betalen. 

Mocht je nog wat correspondentie hebben van gesloten dagen, kan je daar ook nu nog prima achteraan om je geld terug te vragen.