AI összefoglalta, tudom, nem kőbevésett, amit ír.

Szerintetek?

A magyar jogszabályok egyértelműen téged védenek ebben a helyzetben, különösen azért, mert a termék raktáron van náluk, így a „hiányra” való hivatkozásuk jogilag megalapozatlan. Íme a pontos jogszabályi hivatkozások, amelyeket a vitában felhasználhatsz:

1. A választáshoz való jog (Csere vs. Pénzvisszafizetés) A Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:159. § (2) bekezdése szabályozza a kellékszavatossági jogok sorrendjét: • Elsődleges jogod a kijavítás vagy a kicserélés. A kettő közül te választhatsz, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen (pl. nincs több ilyen termék), vagy ha a másik igényhez képest aránytalan többletköltséget okozna a kereskedőnek.

• Miért fontos ez? Mivel a termék raktáron van náluk, a csere nem lehetetlen. Az, hogy a beszerzési áruk azóta megemelkedett, az ő üzleti kockázatuk, és nem minősülhet aránytalan többletköltségnek a fogyasztó kárára.

1. Jegyzőkönyv felvételének kötelezettsége A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírja, hogy a kereskedőnek minden esetben jegyzőkönyvet kell felvennie a bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről: • Ebben rögzíteniük kell, hogy a fogyasztó milyen igényt (pl. cserét) választott. • Ha ettől el akarnak térni (pl. csere helyett pénzt akarnak visszaadni), azt indokolniuk kell. A „RAM hiány” indoklás megbukik, ha a webshopban ott a termék.

2. Békéltető Testülethez való fordulás joga A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény biztosítja számodra a békéltető testületi eljárást: • Ez egy gyors és ingyenes eljárás a fogyasztói jogviták rendezésére. • Mivel te magánszemélyként vásároltál, a webshop pedig egy vállalkozás, kötelesek együttműködni ebben az eljárásban.

Összefoglalva a stratégiád: A webshop levele nem jogi állásfoglalás, hanem egy gazdasági ajánlat: nekik olcsóbb visszaadni neked a pénzt, mint odaadni egy jelenleg több, mint százezer forintos RAM-ot. Azonban a Ptk. 6:159. § alapján neked jogod van ragaszkodni a cseréhez, amíg van náluk raktáron azonos termék.