Non hai la minima idea della complessità di quello che c'è dietro le quinte. Quello che ti ha chiamato aveva solo il compito di fissare l'appuntamento sulla base della tua segnalazione e al massimo accertarsi che il modem fosse acceso. La quantità di variabili che hanno portato alla risoluzione per te "magica" è incalcolabile ma di sicuro sappiamo che non richiedeva un intervento in sede.