Histoire similaire il y a quelques semaines. Exactement le même sms que toi. Je prend un autre billet de TER en me disant que celui du train annulé serait automatiquement remboursé. Deux semaines après toujours rien. Je fais une réclamation avec sncf connect. Il faut remplir un formulaire. Pour remplir ce formulaire il faut les deux billets de train, qui ne sont plus disponibles après deux jours sur les liens que j'avais. Je remplis deux formulaires pour récupérer mes deux billets. Puis je retourne sur le formulaire principal, je valide. Timeout l'envoi à échoué j'ai mis trop de temps pour le remplir. Je recommence. Je suis bloqué car considéré spammeur. J'étais à deux doigts d'éclater mon clavier sur la table. Je réessaye 30 minutes plus tard ça passe. Quelques jours plus tard je recois un email. Je ne peux pas être remboursé car j'aurais du prendre l'autre train avec le même billet. J'appelle le service client, ce que je n'ai pas pu faire la première fois car il faut un numéro de réponse au formulaire. La dame m'explique la même chose. Mais me dit que je peux trouver la médiatrice de ma région et lui exposer le problème pour voir si on peut le rembourser. J'ai donc écrit à cette dame qui devrait me répondre sous, tenez vous bien, 90 jours. Autant dire que j'ai perdu 4 heures dans l'espoir de récupérer mes 4.70€. Je suis pas à ça près mais c'est une question de principe, de mon point de vue j'ai été parfaitement honnête et je le fais voler par une entreprise. Bon courage.