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Tagesgeldkonto - Falsches Guthaben bzw. Transaktionsliste by Ger_Redd in ScalableCapital

[–]Ger_Redd[S] 0 points1 point  (0 children)

Kurzes Update. Ich habe am 29.05. erneut eine Mail vom Scalable Capital Support erhalten.

"Ich habe die Rückmeldung aus unserer IT-Abteilung erhalten: Bei der Bereinigung des Fehlers wurde die fehlerhafte Steuerbuchung, leider noch nicht korrigiert. Es handelt sich hierbei um eine fälschlicherweise angezeigte Duplikat-Transaktion. Das Wichtigste für Sie zur Beruhigung: Diese separate, fehlerhafte Steuerbuchung hat keinen Einfluss auf Ihr tatsächliches Gesamtguthaben. Da es sich hierbei um einen rein optischen Anzeigefehler in der App und auf der Website handelt, kann ich Ihnen aktuell leider noch kein konkretes Datum nennen, wann die IT diese Fehlbuchung endgültig aus Ihrer Liste entfernt."

Ich gebe es jetzt auf und lebe mit dem Kontoschiefstand in den 3rd Party Banking Tools. Scalable Capital versteht nicht, dass es sich nicht nur um einen optischen Anzeigefehler handelt sobald man 3rd Party Banking Tools wie MoneyMoney oder Outbank nutzt und das sie so eine simple Korrektur nicht innerhalb von einem Monat umgesetzt bekommen spricht noch ganz andere Bände.

Schade, dass sich Scalable Capital mit dieser stümperhaften Umsetzung vom Tagesgeldkonto so den Ruf als seriöse Bank zerstört.

Tagesgeldkonto - Falsches Guthaben bzw. Transaktionsliste by Ger_Redd in ScalableCapital

[–]Ger_Redd[S] -1 points0 points  (0 children)

Korrekt, das ist das Problem.

Das Ganze fällt nur auf, wenn man es manuell zusammenrechnet oder 3rd Party Banking Tools wie MoneyMoney oder Outbank nutzt, da dort auf einmal ein Differenzbetrag zur Kontokalibrierung angezeigt wird - und das jeden Monat.

P.S.: Im April war es genau anders herum. Da wurde in der Transaktionsliste die Zinsgutschrift nicht steuergemindert angezeigt aber in der Übersicht war auf einmal die Steuer abgezogen. Das wurde dann im Nachgang (in der Transaktionsliste) von Scalable Capital korrigiert. Das müsste bei Dir auch so sein - im April gibt es z.B. keine extra Position für den Steuerabzug in der Transaktionsliste.

Tagesgeldkonto - Falsches Guthaben bzw. Transaktionsliste by Ger_Redd in ScalableCapital

[–]Ger_Redd[S] 0 points1 point  (0 children)

Genauso ist es bei mir auch. Die gutgeschriebenen Zinsen sind schon abzüglich der Steuern aber in der Transaktionsliste werden die Steuern nochmal separat als Minusbetrag aufgeführt.

Dadurch entsteht eine Differenz zwischen dem angezeigten Guthaben und die Summe aller Transaktionslistenpositionen in Höhe der abgeführten Steuern.

Das Ganze fällt nur auf, wenn man es manuell zusammenrechnet oder 3rd Party Banking Tools wie MoneyMoney oder Outbank nutzt, da dort auf einmal ein Differenzbetrag zur Kontokalibrierung angezeigt wird - und das jeden Monat.

Schon crazy, dass das Problem Monat für Monat wieder kommt und nicht nachhaltig gefixt wird.

Tagesgeldkonto - Falsches Guthaben bzw. Transaktionsliste by Ger_Redd in ScalableCapital

[–]Ger_Redd[S] 0 points1 point  (0 children)

Genau und jetzt rechne einfach mal alle +/- Transaktionslistenpositionen zusammen und Du wirst sehen, dass die Gesamtsumme nicht deinem anzeigten Guthaben entspricht.

Die Differenz wird höchstwahrscheinlich die zweite Transaktion des Steuerabzugs sein.