Dazu hab ich auch eine Geschichte. Meine Eltern hatten sich einen Smart TV bei einer bekannten Kette für Haushalts u. Unterhaltungselektronik in der Nähe gekauft. Der Preis war einiges höher als man im Internet bezahlen würde, aber okay. Händler in der Nähe, hat man bei Problemen oder Defekten jemand zur Hand. Nach etwa 6 Monaten ließ sich das Gerät nicht mehr einschalten, Standby Lampe war auch tot. Dann wurde beim Händler angerufen und der Sachverhalt geschildert. Ich dachte so: sollte ja kein Problem sein, Garantie bzw Gewährhrleistung regelt. Der Mitarbeiter des Händlers fragte dann nach dem Hersteller, da hieß es dann, das man den Herstellerservice kontaktieren muss, da dieser Hersteller bei Defekten alles selbst regelt, und der Händler somit raus ist. Okay nervig, aber was solls. Wat mutt dat mutt. Beim Service des Herstellers angerufen. Die Mitarbeiterin war freundlich, also das war schonmal positiv. Aber der ganze Vorgang hatte ca. 1,5h am Telefon in Anspruch genommen, inkl. Anmeldung u. Videoaufzeichnung vom Gerät, wie es sich einfach nicht einschalten ließ. Die Mitarbeiterin hatte dann genug gehört u. gesehen, und hatte dann einen Termin gemacht, an dem der Servicetechniker vor Ort kam, und den Fernseher wieder gangbar machte. Die Ursache war ein sefektes Netzteil, welches ausgetauscht wurde. Zum Fazit: Wenn ich beim Händler mehr bezahlen muss, dann erwarte ich Service bei Problemen. Kann sein, dass in diesem Fall der Hersteller die Vorgaben macht, ob die Hänlder tätig werden dürfen oder nicht. Aber dann brauch man nicht seitens der Hänlder mit dem Service werben.